Als Relatiebeheerder Particulieren heb je een veelzijdige rol waarin je advies geeft over particuliere schadeverzekeringen. Er zijn bepaalde risico's die consumenten liever niet zelf willen dragen, zoals het risico op brand in hun woning of het risico op schade aan een nieuwe BMW 3-serie door eigen schuld. Maar welke verzekeringen zijn echt noodzakelijk? En zijn consumenten zich bewust van waar de grootste risico's liggen?
Door de juiste vragen te stellen, informatie samen te vatten en door te vragen, krijg je een helder beeld van de behoeften van de klant. Als verzekeringsadviseur speel je hierop in.
Je maakt deel uit van een team waarin samenwerking en elkaar ondersteunen centraal staan, met als doel het bereiken van een hoge klanttevredenheid. Een aantal van jouw taken zijn:
- Onderhouden van contacten (persoonlijk, telefonisch, schriftelijk) met klanten en verzekeraars.
- Klanten informeren over veranderingen en nieuwe mogelijkheden.
- Het maken van berekeningen en het uitwerken van offertes.
- Actief meedenken over acties en campagnes.
- Voorbereiden en afhandelen van dossiers en bewaken van tijdslimieten.