Als Teamleider Car Park Operations zorg jij, met jouw oog op gastvrijheid, dat de dagelijkse afgesproken kwaliteit vanuit de binnenkant qua verwachtingen richting de buitenkant kloppend zijn voor alle parkeergasten. Het gaat om +/- 40 garages verdeeld over de locaties Amsterdam, Hoofddorp en Leiderdorp. Samen met drie andere Teamleiders ben je in deze rol verantwoordelijk voor de operationele taken op het gebied van personeel (groep van 10-15 personen), schoonmaak en kwaliteit.
Dit komt concreet terug in onderstaande werkzaamheden:
- Operationele problemen met je team óf zelfstandig oplossen;
- Je ziet erop toe dat bestaande procedures, werkmethoden, processen bekend zijn in het team én worden toegepast;
- Je coördineert de werkzaamheden van de Parking Hosts uit jouw team;
- Als Teamleider weet jij wat er speelt binnen jouw team. Om op de hoogte zijn voer je diverse gesprekken met teamleden (o.a. coaching, bila’s, aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, weekstarts);
- Bij Q-Park staan ze altijd open voor verbeteringen, daarom deins je niet terug om verbeterprocessen te bespreken met jouw Manager.
- Administratie hoort ook bij deze functie. Zo zorg je ervoor dat overzichten en rapportages bijgehouden worden en dat je dit vertaalt naar de werkzaamheden van je team.