Vacatures Werkgevers Vacature plaatsen Employer Branding
Mijn lijst
NL I DE
MENU

  • Customer Service Specialist - Duits

    bij Dorel Juvenile

    • 32 - 40 uur
    • Helmond
    Jij denkt in oplossingen en gaat gedreven te werk zodat ieder persoon waarmee je spreekt tevreden is wanneer het gesprek eindigt. Herken jij jezelf hierin? Laat dan je gegevens achter en dan neem ik snel contact met je op!
     
Terug
Functieomschrijving
Jij bent als Customer Service Specialist een belangrijke schakel binnen het bedrijf en een van de eerste lijnen voor klanten. Samen met je collega’s van het Customer Service team ga je zorgvuldig te werk om alle klanten zo goed mogelijk te woord te staan en uiteindelijk ook te helpen met bepaalde vraagstukken.

Je gaat ervoor zorgen dat de verwachtingen van klanten overtroffen worden en ze zo goed mogelijk adviseren. Je zal te maken krijgen met verschillende gesprekken, dit kan een gesprek via e-mail zijn, live chats, telefonisch of via social media!

Onderstaande taken zijn onderdeel van je werkzaamheden:
  • Je bent in staat om in te schatten en te beslissen wanneer een vraag, opmerking of klacht beter online of offline behandeld kan worden;
  • Je werkt met ERP en CRM-systemen om alle vragen te beantwoorden, te registreren en vervolgactiviteiten in te plannen;
  • Je stelt verbeteringen voor naar aanleiding van vragen van consumenten;
  • Je herkent kansen die kunnen leiden tot verbetering van processen;
  • Je registreert verbeteringen via interne systemen.
Lees meer Lees minder
Solliciteer direct
Functie-eisen
In deze functie zal je starten met een jaarcontract met natuurlijk uitzicht op een vast contract en genoeg doorgroeimogelijkheden! Om een beter inzicht te krijgen of deze rol bij jou past moet je voldoen aan onderstaande punten:
  • Een afgeronde MBO of HBO opleiding;
  • Beschikkend over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een goede Duitse taalvaardigheid;
  • Je bent empathisch en flexibel;
  • Initiatief durven nemen en vooruit denken.
Lees meer Lees minder
Organisatie- en afdelingomschrijving Dorel Juvenile staat voor baanbrekende innovaties en producten die het leven van kinderen en gezinnen over de hele wereld verrijken.

Met sterke merken als Maxi-Cosi, Bébé Confort, Quinny en Safety 1st is Dorel Juvenile vertegenwoordigd in meer dan 80 landen. 
Arbeidsvoorwaarden
  • Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring en kennis, met ruimte om te groeien;
  • Het betreft een functie voor 32-40 uur per week met de mogelijkheid om maximaal 3 dagen hybride te werken (2 gezamenlijke kantoordagen);
  • Je komt elk jaar in aanmerking voor een 13e maand;
  • Bonus van één maandsalaris;
  • 28 vakantiedagen;
    • Mogelijkheid om extra vakantie-uren te kopen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Gebruik van laptop en telefoon;
  • Fietsplan;
  • Gezellige teamuitjes.
    • Bedrijfscultuur De koplopermentaliteit past bij de positie als wereldmarktleider. Ze onderzoeken nieuwe manieren om de merken te versterken. Ze versterken voortdurend hun leidende positie en geloven dat teamgeest, persoonlijke drive en verantwoordelijkheid een echt verschil kunnen maken bij het realiseren van duurzame groei. Een essentieel onderdeel van de dagelijkse activiteiten is de sterke band die ze onderhouden met de consumenten. Ze gaan met hen in gesprek, waar ze ook zijn, zodat ze altijd profiteren van de producten en diensten, zelfs op manieren die ze niet hadden verwacht.
     
    Care for precious life
    Daniel Görtz 004915234637556 | d.gortz@personato.de Whatsapp
    Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
    Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
    Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

    Ook interessant?

    Welke baan past bij mij? 

    Een passende baan begint niet bij functietitels en vacatures, maar bij jezelf. Waar krijg je energie van: werk je graag met mensen, processen, cijfers of creativiteit? Door je sterke punten, interesses en drijfveren in kaart te brengen, ontstaat er vanzelf een richting die bij je past. Functies zijn vaak breder dan ze lijken en verschillen per organisatie, waardoor er meer mogelijk is dan je denkt.


    Twijfel je nog? In een (gratis) oriëntatiegesprek kijken we samen naar wat bij jou past, waar en wanneer het jou uitkomt, óók buiten werktijd. 




    In welke branche wil ik werken?
    Dezelfde functie kan totaal anders zijn per sector. Daarom is het slim om niet alleen naar de rol en vacature te kijken, maar ook naar de branche die bij je past. Bij Personato vind je banen op mbo, hbo en wo niveau binnen 14 vakgebieden: Accountancy & Fiscaliteit, Administratief, Agrarisch & Food, Bank & Verzekeringen, Bouw, Finance & Control, HR, Inkoop, IT, Logistiek & Supply Chain, Marketing & Communicatie, Overheid, Techniek en Zorg.



    Vínd hier meer voor werkzoekers: van sollicitatietips tot CV-templates.