Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een klein, hecht team, waarbij je een cultuur creëert waarin eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Met jouw leidinggevende kwaliteiten stimuleer je het team om het beste uit zichzelf te halen en zorg je ervoor dat ze zich blijven ontwikkelen.
In jouw rol breng je structuur aan, optimaliseer je processen en implementeer je verbeteringen die zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid verhogen. Met jouw leiderschap motiveer je het team om gezamenlijke doelstellingen te behalen.
Daarnaast werk je voor een gedeelte ook mee in de dagelijkse operatie, vooral tijdens piekperiodes, zodat je dicht bij het team en de praktijk blijft. Je speelt een belangrijke rol richting management, je bent namelijk een beslissende schakel in de communicatie tussen je team, klanten en andere afdelingen binnen het bedrijf. Je bent daarbij ook verantwoordelijk voor de showroom en je zorgt ervoor dat deze er altijd tip top uit ziet.
Jouw inzet is cruciaal om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen en bij te dragen aan de groei van onze merken!