• ICT Servicedesk Medewerker

    • 36 uur
    • € 2.500,- / € 3.600,-
    • Utrecht

    Ben jij oplossingsgericht, daadkrachtig, zelfstandig en klantgericht? Krijg je energie van het snel en efficiënt afhandelen van IT-wensen, IT-problemen en IT-storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als ICT Servicedesk medewerker bij onze opdrachtgever ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij technische problemen en IT-gerelateerde vragen! Je levert een essentiële bijdrage aan de continuïteit van onze IT-dienstverlening door snel en efficiënt ondersteuning te bieden. Tot jouw taken en verantwoordelijkheden behoren:

    • Het aannemen, registreren en opvolgen van IT-gerelateerde meldingen via telefoon, e-mail en ticketsysteem (Topdesk).
    • Het analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
    • Ondersteuning bieden bij vragen en problemen met hardware, applicaties, netwerkverbindingen en randapparatuur.
    • Complexe problemen escaleren naar tweedelijnsondersteuning.
    • IT-systemen monitoren en proactief signaleren van mogelijke problemen.
    • Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen in de kennisbank.
    • Accounts aanmaken en beheren, inclusief het toekennen van rechten en toegangsbeheer.
    • Registratie, uitgifte en inname van laptops en telefoons.
    • Instellen en configureren van hardware zoals laptops en telefoons.
    • Bijdragen aan de verbetering van Servicedesk-processen en procedures.
    • Ondersteuning op locaties waar nodig.
Functie-eisen
  • Je beschikt over een MBO+ opleiding in de richting ICT
  • Je werkt graag in een team, hebt interesse in ICT en wilt je hierin graag verder ontwikkelen.
  • Je werkt graag oplossingsgericht, flexibel, daadkrachtig en zelfstandig.
  • Een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in het midden van het land.
  • Kennis van TOPdesk en affiniteit met de non-profit sector is een pré.
Organisatie- en afdelingomschrijving Onze opdrachtgever is een gecertificeerde instelling, gericht op alleenstaande minderjarige vreemdelingen en kinderen met een asielaanvraag. Hun professionals staan bekend om hun respect voor diverse culturele achtergronden en stellen het belang van elke jongere centraal. Zij begeleiden de jongeren naar zelfredzaamheid en grijpen in wanneer nodig. Hun missie: belangenbehartiging, zelfredzaamheid bevorderen en begeleiden naar een perspectief (integratie of terugkeer). De toekomst van deze jongeren staat centraal; zij streven naar een positieve en hoopvolle ontwikkeling voor iedere individuele jongere, met het oog op een kansrijke toekomst.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een bruto maandsalaris conform cao Jeugdzorg bij een fulltime dienstverband van 36 uur tussen €2.527 en maximaal €3.593 (schaal 6).
  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een organisatie die een maatschappelijk belangrijke taak vervult.
  • Naast een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld en 200 uur verlof (o.b.v. 36 uur/week)).
  • Een goede pensioenvoorziening. Reiskostenvergoeding. een sportregeling Aanstellingsduur is in eerste instantie voor 12 maanden, met de intentie tot verlening voor onbepaalde tijd.
  • Een goede pensioenvoorziening en reiskostenvergoeding.
  • Volop kansen om te ontwikkelen in de vorm van interne trainingen en cursussen.
Bedrijfscultuur

Als onderdeel van deze organisatie zet jij je elke dag in om iets te betekenen voor de jongeren. Daarbij krijg je, binnen duidelijke kaders, alle ruimte om jouw functie zelfstandig uit te voeren. Onze ondersteunende en informele cultuur maakt het makkelijk om te groeien binnen jouw eigen discipline. Dat betekent dat direct, laagdrempelig contact met je collega's en leidinggevenden bij ons dagelijkse praktijk is. Op die manier kom je gezamenlijk tot creatieve oplossingen en sta je er nooit alleen voor.  

Wat maakt je enthousiast over het werk? 


“De vrijheid die je krijgt om je eigen werkzaamheden in te delen. De doelgroep is divers en iedere jongere vraagt om maatwerk. Dit maakt je werk erg afwisselend. Het maakt mij enthousiast dat ik echt iets kan betekenen voor de jongeren. Je kan een verschil maken en je bent de hele werkdag door druk bezig. Geen tijd om je te vervelen.”  

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.