Team Manager Logistics & Customer Service
bij VTS Transport & Logistics
36 - 40 uur
Boxmeer
Ben jij op zoek naar een baan als Team Manager dat verder gaat dan alleen customer service en kom jij helemaal tot je recht binnen een logistieke omgeving? Wil jij de schakel vormen tussen klant, de collega’s en VTS? Heb jij reeds ervaring met aansturing geven in de control tower en ben jij graag als sturende kracht betrokken bij diverse projecten? Ga dan aan de slag bij VTS als Team Manager Logistics & Customer Service.
Solliciteer direct

De Customer Service afdeling is de spil tussen onze klanten, interne afdelingen en het warehouse. In deze functie ben je eindverantwoordelijk en bewaak je de processen van onze hoogwaardige (internationale) klanten en kijk je continu proactief naar (proces)verbeteringen. Naast deze taken houd jij je ook bezig met projectimplementaties, accountmanagement en ondersteun jij de Logistics Director. Je coacht, motiveert en geeft leiding aan het CS-team, bestaande uit 11 medewerkers.

Je werkzaamheden in het kort:

Sturen, begeleiden en coachen van de medewerkers customer service;
Ondersteunen in en aansturen van projecten, waaronder begeleiding van nieuwe klanten en implementatieprojecten;
Je bent medeverantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties;
Je bewaakt de klantperformance en stuurt bij waar nodig;
Je kijkt proactief naar efficiëntie en optimalisatie van processen
Opstellen en onderhouden van procedures (SOP’s)
Ondersteunen wanneer nodig in dagelijkse werkzaamheden en klantvraagstukken;
Opstellen, implementeren en optimaliseren van bedrijfsprocessen.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Herken jij jezelf in onderstaande competenties?

HBO werk- en denkniveau;
Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
Je bent empathisch, denkt van nature probleemoplossend en bent communicatief vaardig;
Je denkt klantgericht met een gevoel voor commercie;
Je bent analytisch sterk en hebt ervaring met het implementeren van (nieuwe) processen en procedures, waarbij je beslissingen durft te nemen;
Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
Kennis van Transport en logistiek, kennis en ervaring met GDP/GMP is een pré
Secuur, nauwkeurig en resultaatgericht.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

VTS Transport & Logistics is gespecialiseerd in (internationaal) transport, opslag en distributie van farma- en healthcare producten. We doen dit al 40 jaar voor toonaangevende (farmaceutische) bedrijven in Europa. Met meer dan 275 eigen, multi temperatuur gecontroleerde, moderne voertuigen leveren we in alle Europese landen. In de Benelux landen zorgt VTS ook voor Last-mile Distributie naar ziekenhuizen, zorginstellingen en apotheken. Daarnaast beschikt VTS over gevalideerde warehouses met ambient, koel en vriesopslagcapaciteit.

Arbeidsvoorwaarden

Waarom jij zou willen werken bij VTS? Heel simpel:

Goed salaris conform de CAO voor het beroepsgoederenvervoer;
27.5 vakantiedagen;
Voertaal is Nederlands. Je bent lokaal betrokken en doet het werk met en voor elkaar;
Goede pensioensregeling;
Je geniet van een leuke vrijdagmiddagborrel en een fijne werksfeer;
Gezellige uitjes en borrels met je team om elkaar nog beter te leren kennen;
Mooie functie met interessante doorgroeimogelijkheden binnen een moderne en groeiende organisatie;
Je hebt de mogelijkheid om wekelijks, onder werktijd, te sporten in de eigen sportschool bij VTS en zo dus fit te blijven (mét coach);
VTS ondersteunt en stimuleert persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met cursussen en trainingen.

Cultuur

Bedrijfscultuur

In ons team kent iedereen elkaar persoonlijk en staan we altijd open voor jouw feedback en ideeën. Ben jij flexibel en heb je altijd oog voor goede kwaliteit? Dan pas je gegarandeerd in het VTS-team! Kwaliteit is namelijk erg belangrijk in de farmaceutische markt en voor de producten waar we zorg voor dragen. Je werkt hard, maar er is ook zeker tijd om gezellig bij te praten met je collega’s of om in de pauze een potje te tafelvoetballen, tafeltennissen of bijvoorbeeld een wandeling te maken. Daarnaast stimuleert VTS persoonlijke en zakelijke ontwikkelingen, zo kun jij de komende jaren met VTS mee blijven groeien.