Customer Support Medewerker
bij BBK
24 uur
Ede
Voor het groeiende Salesteam bij BBK in Ede zijn wij op zoek naar twee nieuwe collega’s die een goede dosis energie met zich meebrengen. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging of een volgende stap in je carrière wilt zetten, bij BBK Ede krijg je de kans om deel uit te maken van een ambitieus en hecht team en draag jij met je precisie en klantgerichtheid bij aan het succes van dit innovatief bedrijf!

Solliciteer direct

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten via de telefoon en ondersteun je zowel de binnen- als buitendienst van de Sales afdeling.

Als Customer Support Medewerker zorg jij voor een soepele afhandeling van uiteenlopende sales- en administratieprocessen en ben je verantwoordelijk voor een heldere en efficiënte interne en externe communicatie. Je vormt de schakel tussen de klanten en het Sales team, waarbij je ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt.
Een deel van je taken en verantwoordelijkheden:

Zorg dragen voor de volledige afhandeling en verwerking van bestellingen (onderdelen), zoals informatieverzoeken, aanvragen, leveringen en nazorg;
Klanten adviseren en begeleiden over onderdelen, leveringen en mogelijkheden, waarbij je klantvragen en klachten naar volle tevredenheid afhandelt. Jouw advies draagt bij aan een optimale klantbeleving;
Voorbereiden van offerteaanvragen, waarbij je oog hebt voor detail;
Beheren van de webshopbestellingen, inclusief het nauwkeurig verwerken en tijdig versturen van bestellingen;
Nauwkeurig verwerken van administratieve taken, zoals het bijhouden van orderinformatie, archivering en het verzorgen van een foutloze facturatie van orders (onderdelen);
Beheren van inkomende en uitgaande post en pakketten;
Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden binnen het team om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet goed prioriteiten te stellen. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

Mbo werk- en denkniveau;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
Goede kennis van Microsoft Office-toepassingen;
Klant- en servicegericht met een focus op het leveren van kwaliteit;
Nauwkeurig, proactief en in staat om zelfstandig te werken;
Gedreven met een hands-on mentaliteit, waarbij je graag de verantwoordelijkheid neemt om zaken gedaan te krijgen.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving BBK is sinds 1956 een begrip en marktleider in de wereld van postkasten en belpanelen. Na circa 65 jaar een familiebedrijf te zijn geweest is de organisatie inmiddels onderdeel geworden van de BESQ Group waarin meerdere MKB-organisaties zijn vertegenwoordigd. Binnen de Group werkt BBK volledig autonoom. BBK staat voor Betrokken, Betrouwbaar en Kwaliteit.

De komende jaren hebben ze de ambitie om BBK toekomstbestendig te maken middels het verder doorvoeren van moderniseringen en verdere verbreding in assortiment en markten. Dit moet leiden tot een gezonde mooie groei van de organisatie en werknemers.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden Bij BBK Ede kom je terecht in een informele en plezierige werkomgeving, met de mogelijkheid om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Daarnaast belonen ze prestaties met een bonus en bieden ze uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.

Verder:

Ontvang jij een concurrerend salaris, afgestemd op je ervaring en kwalificaties;
Is er een prestatiegerichte bonus als waardering voor jouw inzet;
Krijg jij 26 vakantiedagen en ATV-dagen (bij een fulltime dienstverband);
Bieden ze reiskostenvergoeding;
Zijn er genoeg ontwikkelingsmogelijkheden, waarbij ze investeren in jouw persoonlijke en professionele groei;
Ontvang jij een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, omdat ze streven naar een duurzame samenwerking;
Is er een uitgebreid inwerktraject om je volledig wegwijs te maken in je rol en het bedrijf;
Krijg jij de kans om in jezelf te investeren en te blijven groeien in je carrière.

Cultuur

Bedrijfscultuur Bij BBK Ede heerst een open en informele cultuur waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Het bedrijf kenmerkt zich door een no-nonsense mentaliteit, waarbij collega's elkaar ondersteunen en kennis delen om tot de beste oplossingen te komen. De sfeer is gemoedelijk en collegiaal, met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. BBK Ede waardeert inzet en betrokkenheid, en belooft een werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan.