Ben jij graag hét eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met duidelijke en persoonlijke service? Als Servicemedewerker Schade speel jij een belangrijke rol binnen onze schadeafdeling. Daarnaast hou jij je bezig met:
Het telefonisch te woord staan van klanten met vragen of meldingen over schade.
Het actief luisteren naar de klant en de situatie zorgvuldig in kaart brengen.
Het registreren en beoordelen van schadeclaims op volledigheid en complexiteit.
Het bepalen van de juiste afhandeling: zelf oppakken of warm overdragen aan een collega bij complexere schades.
Het helder communiceren met klanten, collega’s en andere betrokken partijen.
Het voorkomen van onduidelijkheden of vertragingen in het schadeproces.
Het bieden van de best mogelijke service, zodat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.