Als Customer Care Medewerker Verzekeringen ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van vragen en verzoeken van eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen met betrekking tot acceptatie, schadebehandeling en financiën. Je bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon.
Je belangrijkste taken en uitdagingen als medewerker klantcontact zijn:
- Fungeren als vraagbaak voor onze eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen.
- Begeleiden van gesprekspartners met betrekking tot schadeverzekeringen.
- Identificeren van complexe verzoeken en deze indien nodig doorzetten naar collega's voor verdere behandeling.
- Aanmaken van schadedossiers.
- Registreren van klachten.
- Dagelijks leren over onze producten en het delen van kennis met onze klanten.