• Customer Service Specialist

    bij You Sure

    • 36 - 40 uur
    • Nieuw Vennep
    Als onderdeel van het Customer Support Team van You Sure sta jij graag klanten te woord en ben je een spin in het web! Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel verder...
Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat ze te woord, en zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega terecht komen. Kan je de vraag zelf al beantwoorden? Dan doe je dit uiteraard. Ons Customer Support team, is tevens verantwoordelijk voor de receptie. Dit houdt in dat je ook af en toe achter de receptie zit, om buiten puur telefonisch werk, bezoekers te ontvangen. Geen dag hetzelfde dus!
 

Jouw verantwoordelijkheden

Zoals eerder al benoemd ben je in deze functie een echte spin in het web en dan ook onmisbaar voor onze organisatie.

Nog even wat verantwoordelijkheden op een rij:

  • Aannemen, afhandelen en zo nodig doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken.
  • Zelfstandig oplossen van de diverse vragen, waar het klantvriendelijke en klantgericht-zijn voorop staan.
  • Ontvangen van gasten.
  • Verspreiden van binnenkomende post en het verzamelen van uitgaande post.
  • Bewaken voorraad van kantoorartikelen alsmede facilitaire benodigdheden.
  • Bijhouden en verspreiden berichten uit info mailbox
  • Receptiewerkzaamheden zoals het doen van bestellingen
Functie-eisen

Dit is de perfecte functie om als starter kennis te maken met het vak! Geen probleem dus als je nog geen ervaring hebt. Wij vinden het vooral belangrijk dat je proactief bent, communicatief vaardig en initiatief neemt. Jij heb een natuurlijk enthousiasme dat je weet over te brengen aan bezoekers en klanten aan de telefoon.

Wat wij wel van jou verwachten:

•              Minimaal Mbo werk- en denkniveau;
•              Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
•              WFT Basis is een pre;

Organisatie- en afdelingomschrijving You Sure profileert zich als de toonaangevende adviseur op het gebied van verzekeringen en hypotheken, met een scherp oog voor de financiële belangen van haar klanten. Echter, een goed advies is slechts de start. Hier draait alles om de klant. In de financiële wereld maakt dit bedrijf het verschil dankzij haar persoonlijke touch, betrouwbare raadgeving, snelle service en vernieuwende aanpak.
Arbeidsvoorwaarden Dit kun jij verwachten:
  • Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
  • 27 vakantiedagen
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Premievrije pensioenregeling
  • Korting op verzekeringen
  • Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties
Bedrijfscultuur Als dynamisch team van jonge experts in een van de snelst evoluerende bedrijven binnen de financiële wereld, zijn ze best trots op wat ze doen. Zij zijn constant in beweging, zetten hun klanten op de eerste plaats en streven samen naar het hoogste potentieel voor zowel zichzelf als hun medewerkers.


 

 
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.