In deze rol zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Jij bent degene die overzicht bewaart, schakelt met klanten en collega’s en ervoor zorgt dat dossiers tot in de puntjes kloppen. Adviseurs kunnen op jou bouwen en klanten weten dat ze bij jou terechtkunnen met hun vragen. Met jouw oog voor detail en servicegerichte houding lever je een directe bijdrage aan een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Samen met je team werk je aan één doel: klanten zo goed mogelijk ondersteunen bij hun financiële vraagstukken.
Wat ga je doen?
• Je ondersteunt adviseurs bij vraagstukken rondom pensioen, lijfrentes en vermogensopbouw;
• Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail en helpt hen verder;
• Je verwerkt aanvragen en mutaties zorgvuldig in de systemen;
• Je onderhoudt contact met externe partijen zoals verzekeraars en banken;
• Je zorgt voor een kloppende en overzichtelijke administratie;
• Je denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.