Bij een nieuwe schademelding zit jij er direct bovenop, of deze nu per e-mail, telefoon, website, KlantenPortal of post binnenkomt. Samen met je collega’s behandel je de schademeldingen en bied je hulp bij vragen over schadeformulieren of verzekeringsdekking. Je houdt klanten op de hoogte van hun claim.
Om klanten goed te begeleiden, heb je nauw contact met verzekeraars en weet je precies welke expert in te schakelen bij vragen of onduidelijkheden.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Schadecorrespondentie tussen verzekeraar en klant
- Informatievoorziening over polisdekking
- Efficiënte en klantgerichte schadeafhandeling
- Zorgvuldig bijhouden van dossiers volgens richtlijnen
- Tijdige en correcte afhandeling van werkzaamheden