Teamleider Schadebehandeling

Als Teamleider Schade ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team van schadebehandelaars en administratief medewerkers. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd, de kwaliteit hoog blijft en collega's de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om succesvol te zijn.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, kent de inhoud van het vak en begrijpt de uitdagingen waarmee het team dagelijks te maken heeft. Hierdoor kun je niet alleen coachen en bijsturen, maar ook zelf inhoudelijk bijdragen wanneer de situatie daarom vraagt.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de afdeling. Je signaleert kansen voor verbetering, vertaalt ontwikkelingen in de markt naar de praktijk en zorgt ervoor dat processen blijven aansluiten bij wet- en regelgeving en de verwachtingen van klanten en samenwerkingspartners.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het schadeteam;
• Bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en servicelevels;
• Signaleren en implementeren van procesverbeteringen;
• Begeleiden van interne controles, audits en kwaliteitsprogramma's;
• Rapporteren over prestaties, resultaten en risico's;
• Vertalen van organisatiedoelstellingen naar de dagelijkse praktijk;
• Zelf behandelen van complexe schadezaken wanneer nodig.