Als 2e lijns Support Engineer/Systeembeheerder bij Provide Managed Services ben jij degene die, met je enthousiasme en ervaring, samen met je team de complexe IT-uitdagingen oplost en de systemen van Provide en haar klanten naar een hoger niveau tilt. Je duikt in diepere materie en je voorziet klanten door het hele land van uitleg en helpt hen verder. Denk aan servers uitrollen, onboarding van nieuwe klanten, offboarding van klanten die weggaan, firewalls installeren en het oplossen van problemen die de 1e lijns niet opgelost krijgen.
Je draagt niet alleen zorg voor de technische aspecten, maar deelt ook graag je kennis met het team en begeleid 1e lijns collega's in hun groei, zodat zij in de toekomst ook door kunnen stromen naar een 2e lijns positie. Je bent daarnaast onderdeel van projecten en lost problemen pro-actief op.