• Customer Support

    bij TritonX

    • 32 - 40 uur
    • € 2.600,- / € 3.250,-
    • Eindhoven
    Bouw je toekomst bij TritonX!

    In de rol van Customer Support krijg je volop kansen om snel door te groeien en geniet je van een sterke werk-privébalans. Werk met toonaangevende fashion- en retailmerken zoals Shoeby en Intersport en help klanten echt succesvol te worden. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer vandaag nog!
Functieomschrijving
In deze rol ben jij dé go-to persoon voor onze klanten! Bij de supportafdeling duik je diep in de wereld van TritonX en zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden met uiteenlopende eerstelijns vraagstukken. Hier ontdek je alle mogelijkheden en functies van TritonX. Na dit intensieve leertraject maak je de overstap naar een rol die support en succesmanagement combineert. In deze rol begeleid je klanten één-op-één, zodat zij TritonX optimaal kunnen benutten. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar uitblinken in het gebruik van onze tools.
 

Je taken omvatten:

  • Ondersteuning bieden: Als eerste aanspreekpunt sta je klanten bij met technische vragen en uitdagingen en biedt hands-on support voor een soepele gebruikerservaring.
  • Consultancy: Je adviseert klanten over hoe zij TritonX het beste kunnen integreren en gebruiken binnen hun organisatie voor maximaal resultaat.
  • Successtrategieën ontwikkelen: Je werkt nauw samen met klanten om hun doelstellingen te begrijpen en helpt hen deze te bereiken door onze oplossingen optimaal in te zetten.
  • Proactief meedenken: Je signaleert kansen voor verbetering en werkt samen met ons productteam aan de doorontwikkeling van het platform, zodat het continu aansluit bij de wensen van onze klanten.
Functie-eisen

Of je nu echt gek bent op IT, een communicatieve duizendpoot bent, of gewoon iemand die energie krijgt van klantcontact – bij ons is het allemaal goed!

Hier is wat we in jou zoeken:

  • Klantgericht en communicatief – Jij weet hoe je mensen blij maakt en begrijpt dat een vriendelijk woord vaak het halve werk is. Als klanten een vraag hebben, kunnen ze bij jou terecht voor een antwoord waar ze echt iets aan hebben!

  • Interesse in retail en fashion – Je zult komen te werken met klanten uit deze wereld, dus affiniteit met de retail- of fashionbranche is een dikke plus! Je snapt wat ze belangrijk vinden en kunt je inleven in hun uitdagingen.

  • Analytisch en oplossingsgericht – Geen probleem is jou te groot of te klein. Je ziet snel wat er nodig is en bedenkt slimme oplossingen zonder dat klanten zich zorgen hoeven te maken.

  • Flexibel en leergierig – We hebben geen vastomlijnd plaatje voor deze rol; we geloven dat iedereen met de juiste instelling het verschil kan maken. Of je nu al ervaring hebt met IT of juist nog veel wilt leren, wij helpen je graag om het beste uit jezelf te halen.

  • Oog voor detail en vooruitdenken – Jij hebt die unieke combinatie van scherp zijn op details én het grote plaatje in gedachten houden, zodat je klanten de allerbeste ervaring biedt.

Denk je dat dit bij je past? Dan hebben we jou misschien wel nodig in ons team! Twijfel je nog een beetje? Neem dan ook vooral contact op, dan gaan we er samen naar kijken!

Organisatie- en afdelingomschrijving

tritonX is gespecialiseerd in het leveren van een geavanceerd Customer Data Platform (CDP) gecombineerd met Loyalty 3.0 toepassingen, speciaal ontworpen voor de (fashion)retail branche. Onze oplossingen verhogen de Customer Lifetime Value (CLV) en retentie door diepgaande inzichten en gepersonaliseerde unified commerce ervaringen te bieden.

Met onze technologie hebben (fashion) retail bedrijven met een omnichannel of unified commerce strategie één klant waarheid. Dit stelt hen in staat om gerichte marketingcampagnes te voeren, klantbetrokkenheid te vergroten en herhaalaankopen te stimuleren. Met daarbovenop een schat aan mogelijkheden om moderne loyalty programma’s in te richten en aan te sturen.

Arbeidsvoorwaarden

Bij ons werk je in een omgeving waar jouw werkplezier en ontwikkeling centraal staan. We begrijpen dat goede arbeidsvoorwaarden een belangrijk onderdeel zijn van je werkervaring, en daarom bieden we je het volgende:

  • Salaris: Een eerlijk en marktconform salaris tussen € 2.600 en € 3.250, afgestemd op jouw ervaring en skills.
  • Werk/privébalans: Een goede balans vinden wij superbelangrijk. Je bent vrij om naar kantoor te komen, maar werken in onze digitale omgeving is net zo makkelijk.
  • Vakantiedagen: Geniet van 25 dagen om volledig op te laden en nieuwe inspiratie op te doen.
  • Pensioenregeling: Voor later goed geregeld, want daar denken we graag samen met jou aan.
  • Thuiswerkvergoeding: Of je nu op kantoor bent of vanuit huis werkt, wij zorgen voor een thuiswerkvergoeding om jouw werkplek net wat comfortabeler te maken.
  • Winstuitkering: Jouw inzet wordt beloond! Naast je salaris kun je rekenen op een winstuitkering, afhankelijk van zowel je eigen performance als die van het bedrijf.

Bij ons krijg je de vrijheid om je werk in te richten op een manier die bij jou past. We zorgen voor een omgeving waarin je kan groeien, samenwerken en het beste uit jezelf kan halen – zonder dat je balans met thuis in gevaar komt!

Wij werken graag samen voor de beste oplossing
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.