Als OnSite Support Medewerker ben jij hét visitekaartje van XTRN-IT. Je werkt voornamelijk on-site en komt dagelijks bij klanten over de vloer. Je werkweek ziet er nooit hetzelfde uit.
Voorbeeld van hoe jouw weken eruit kunnen zien:
Twee weken bij een zorgorganisatie waar je gebruikers ondersteunt en IT-zaken oppakt,
Daarna drie dagen bij een cultureel centrum om technische problemen op te lossen,
- Vervolgens twee dagen op kantoor om tickets weg te werken en af te stemmen met collega’s.
Dit blijft uiteraard rouleren waardoor je erg veel variatie hebt in je rol, verschillende organisaties leert kennen en inzicht krijgt in uiteenlopende IT-omgevingen.
Daarnaast bestaan je taken uit:
Registreren, analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns meldingen via telefoon, mail en ticketsystemen.
On-site ondersteuning bieden: jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze gebruikerservaring.
Samenwerken met collega’s en externe leveranciers om issues snel en zorgvuldig op te lossen.
Beheer en uitgifte van hardware zoals laptops en telefoons via Microsoft Intune.
Gebruikers begeleiden en trainen bij nieuwe ICT-oplossingen.
Meedenken over verbeteringen en optimalisaties bij klanten.