Als Medior Data Analist ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het analyseren en interpreteren van data binnen het Customer Success team. Je vertaalt complexe datasets naar heldere dashboards, rapportages en inzichten die direct bijdragen aan het succes van klanten én de organisatie.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Analyseren van klantgebruik, prestaties en betrokkenheid binnen het platform en dit omzetten naar concrete inzichten en verbetervoorstellen
- Ontwikkelen en onderhouden van dashboards en rapportages voor interne teams en klanten
- Signaleren van trends, kansen en risico’s binnen klantportfolio’s en het ondersteunen van Customer Success Managers bij data-gedreven besluitvorming
- Vertalen van klantfeedback en businessbehoeften naar nieuwe data-producten en verbeteringen
- Bewaken en optimaliseren van datakwaliteit en bijdragen aan de verdere inrichting van de interne data-infrastructuur
- Delen van kennis via documentatie, werkinstructies en het up-to-date houden van de interne kennisbank
Je werkt nauw samen met Customer Success, Development, Operations en Sales.