(Junior) IIoT Product Support Specialist / German
40 uur
Overloon
In den letzten 6 Jahren ist IXON stark gewachsen. Aus diesem Grund braucht das internationale Team Verstärkung von einem IIoT Product Support Specialist (m/w/d) wie Dir!
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In dieser Rolle wirst Du Teil des Produkt-Support-Teams in Overloon, welches für die technische Unterstützung der nationalen und internationalen Kunden und Kollegen von IXON verantwortlich ist. Du übernimmst den technischen First-Line-Support durch die Beantwortung und Lösung einer Vielzahl von technischen Anfragen. Dies gilt sowohl für die IXON Hardware als auch für die Software.

Deine Hauptaufgaben:

Hauptaugenmerk liegt auf der technischen Unterstützung von IXON-Kunden und -Mitarbeitern
Reproduzieren von Bugs und deren Meldung an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung von IXON
Testen von Hardware-Defekten
Ermitteln und Testen von IXON-Lösungsmöglichkeiten
Aktualisierung und Pflege der internen technischen und Support-Dokumentation

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Der ideale Kandidat hat eine starke Kundenorientierung und ist dafür verantwortlich, das Problem zu identifizieren und Schritt für Schritt professionelle und fachgerechte Hilfe anzubieten. Ein weiterer und wichtiger Aspekt ist die Beratung der Kunden, um das beste technische Setup für die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zu ermitteln.

Das erwartet Ixon von Dir:

Bachelor-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss (bevorzugt)
0 - 3 Jahre Berufserfahrung
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, jede andere Sprache wäre ein Plus
Du hast eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten
Du bist Kunden- und supportorientiert
Du bringst Grundkenntnisse im Bereich IT-Netzwerke mit und Du hast den Willen, dich in diesem Bereich weiterzubilden

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Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

IXON (Cloud) bietet die erste und einzige No-Code-IIoT-Plattform, die speziell für den fortgeschrittenen Maschinenhersteller entwickelt wurde. Gegründet im Jahr 2014 verzeichnet das Unternehmen eine wachsende Nachfrage von Maschinenherstellern, die für Ihre Maschinen eine maßgeschneiderte Cloud-Plattform einrichten möchten, um optimalen Service und relevante Datenerkenntisse zu erzielen.

Eine hauseigene Forschungs- & Entwicklungsabteilung hat mit der IXON Cloud eine solide und bewährte Lösung geschaffen, welche sicherstellt, dass Kunden sofort für Fernzugriff, IoT und Advanced Enterprise IoT startbereit sind.

Über 10.000 IXON Cloud-Benutzer und über 1.000 Maschinenbauer verbinden ihre Maschinen aktuell mit der IXON Cloud in 7 Ländern.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeiten in einem dynamischen und internationalen Team
Branchengerechte Vergütung
Raum für eigene Ideen
Arbeiten in einer stark wachsenden Branche
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Professionelles On-Boarding

Cultuur

Bedrijfscultuur

IXON bietet ein sehr anregendes, dynamisches Umfeld mit unbegrenztem Karrierepotenzial - eines, in welchem du dein eigenes Erfolgsniveau festlege kannst! Du bist wesentlicher Bestandteil eines Teams, das sich auf Erfolg, Wachstum, Entwicklung und Innovation konzentriert.

Das Team aus Fachleuten für Hardware, Software, Cloud und Business kommt aus allen Teilen der Welt und hat ein gemeinsames Ziel: die Welt vernetzter und produktiver zu machen!