Als Operations Manager bij TWC ben je het gezicht van TWC richting de klant. De klant staat centraal en jij zet je elke dag in om de tevredenheid van de klant optimaal te houden. Je bent dan ook de contactpersoon voor de klant en je positioneert jezelf tussen de klant en al jouw collega’s. Je bent verantwoordelijk voor de SLA’s die zijn afgesproken, brengt structuur aan en zorgt deels voor het plannen van werkzaamheden.
De kwaliteit van de dienstverlening van TWC is jouw hoogste prioriteit. Elk dag houd jij je hiermee bezig en bekijk jij hoe processen verbeterd kunnen worden, wat zal bijdrage aan jouw doel. Een uiterst tevreden klant!
In deze toffe functie beweeg jij je tussen de engineers en de klanten. Een functie waarbij jij hét verschil kan maken en daardoor zowel TWC als al haar klanten helpt het maximale uit hun dienstverlening te halen.