• Service Manager

    • 40 uur
    • € 3.500,- / € 5.000,-
    • Ede

    Ben jij de verbindende schakel tussen de klant en jouw collega’s? Geniet jij van het meedenken, adviseren én het onderhouden van de klantrelaties? Dan zoeken we jou!

    Onze klant is een MKB Managed Service Provider uit Ede van ongeveer 30 FTE. Binnen een organisatie van dit formaat zijn de functies veel interessanter en breder waarin jij als individu een grote impact kunt maken (bij jouw klanten, maar ook zeker intern).

    In deze rol ben jij dagelijks bezig met jouw persoonlijke klantenkring. Als klantcoördinator ben je het aanspreekpunt voor de klant én je collega’s. Door je IT achtergrond ben je in staat om klantvragen te beantwoorden, kansen te zien én projecten te begeleiden. Kortom, een veelzijdige functie waarbij de klant altijd centraal staat.

Functieomschrijving

In deze rol ben jij ben jij breed verantwoordelijk binnen de organisatie, je werkzaamheden zijn onder te verdelen in drie onderdelen:

- Relatiebeheer: jij blijft op de hoogte van de ontwikkelen bij de klanten en de hulpvraag van klanten. Vanuit deze behoefte creëer jij concrete doelstellingen. Daarnaast zorg jij voor een optimale klanttevredenheid, middels maandelijks SLM-rapportages.

- Sales: omdat jij veel in contact staat met de klant weet jij precies wanneer en hoe in te spelen in hun huidige situatie en herken jij de verkoopsignalen. Hierdoor ben jij de brug van de klant naar de project engineers en ben jij betrokken bij pre-sales trajecten.

- Projectmanagement: Met jou actuele kennis op gebied van IT projecten blijf jij het aanspreekpunt van de klant gedurende diverse projecten. De uiteindelijke technische uitvoering zal liggen bij de project engineers.

Functie-eisen

Naast een afgeronde opleiding in de richting van IT of een commerciële studie is het belangrijk dat jij jezelf herkent in het onderstaande profiel:

- HBO werk- en denkniveau;
- Ruime ervaring met het portfolio van Microsoft;
- Ervaring in een soortgelijke functie.
(denk hierbij aan: projectmanager, service (delivery) manager, project engineer, sales consultant, accountmanager).

Twijfel of deze rol bij jou kan passen? Laat en terugbelverzoek achter en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op.

Organisatie- en afdelingomschrijving

De digitale transitie is de weg die je aflegt naar de cloud. De vraag is welke route het beste bij jouw organisatie past. Stel dat je nog volledig on-premise werkt, dus je complete IT-apparatuur staat bij jou in het pand. Hoe moet je dan beginnen? En welke stadia moet je door? Ineens een reuzestap naar de cloud of juist geleidelijk aan via een hybride oplossing?

Onze partner is een IT-dienstverlener gespecialiseerd in de transitie naar de cloud. In een team van 30 collega’s participeer jij binnen maatschappelijk verantwoord bedrijf.

Arbeidsvoorwaarden

Bij een uitdagende functie als deze hoort natuurlijk een marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en expertise. Daarnaast mag jij rekening op de volgende extra’s:

- Dagelijks een verzorgde gezamenlijke lunch;
- Korting op een fitness abonnement;
- Laptop, telefoon en auto van de zaak;
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Flexibele werktijden;
- 25 vakantiedagen;
- Goed pensioen.

Bedrijfscultuur

Wij houden van IT en wij houden van mensen. En de mensen van ons team houden zich graag bezig met jouw IT-vraagstukken. Ieder vanuit zijn of haar eigen expertise. Naast een ongedwongen werksfeer is er volop ruimte voor ontspanning, mede middels een pouletafel in de kantine is er een gezellige interactie tussen de collega’s.

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.