Vacatures Werkgevers Vacature plaatsen Employer Branding
Mijn lijst
NL I DE
MENU

  • Servicedesk Expert

    bij CRV

    • null - null uur
    • € 3.500,- / € 4.578,-
    • Arnhem
    Wil jij méér doen dan tickets oplossen? Bij CRV krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het verder professionaliseren en automatiseren van een moderne IT-servicedesk. Je lost niet alleen complexe incidenten op, maar denkt ook actief mee over procesverbeteringen, automatisering en IT-projecten die impact hebben op ruim 2.200 medewerkers wereldwijd. Een functie voor een IT-professional die techniek leuk vindt, initiatief toont en graag verder wil groeien.
Terug
Functieomschrijving

Als Servicedesk Expert ben jij de technische kartrekker binnen de servicedesk. Je ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken, analyseert terugkerende problemen en zorgt ervoor dat structurele oplossingen worden geïmplementeerd. Daarbij werk je nauw samen met andere IT-specialisten binnen CRV en lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de IT-dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Analyseren en oplossen van complexe technische incidenten die vanuit de servicedesk worden geëscaleerd.
  • Beheren en optimaliseren van Microsoft 365, device management en ITSM-processen.
  • Technisch beheer van laptops, iPads, telefoons en bijbehorende configuraties.
  • Signaleren van terugkerende verstoringen en deze vertalen naar duurzame oplossingen.
  • Schrijven en verbeteren van werkinstructies, procedures en kennisdocumentatie.
  • Ondersteunen van IT-projecten zoals device-vervangingen, implementaties en automatiseringsinitiatieven.
  • Meedenken over het verder automatiseren van processen binnen de servicedesk.
  • Afstemmen met leveranciers, externe partijen en derde-lijns specialisten wanneer nodig.

De omgeving is volop in ontwikkeling. De ambitie is om de servicedesk steeds slimmer en efficiënter te maken door automatisering, workflow-optimalisatie en moderne ITSM-processen toe te passen. Hierdoor krijg je veel ruimte om ideeën aan te dragen en daadwerkelijk impact te maken.

Lees meer Lees minder
Solliciteer direct
Functie-eisen

Je brengt mee:

  • Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een support-, servicedesk- of beheeromgeving.
  • Ervaring met Microsoft 365-beheer en moderne werkplekken.
  • Kennis van device management voor laptops, mobiele apparaten en tablets.
  • Ervaring met ITSM-processen en ticketingplatformen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke communicatieve vaardigheden richting zowel collega's als eindgebruikers.
  • Een proactieve en nieuwsgierige houding met de wens om jezelf verder te ontwikkelen.
Lees meer Lees minder
Organisatie- en afdelingomschrijving

CRV ondersteunt veehouders met data, kennis, software en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een gezonde en toekomstbestendige veehouderij. Binnen Nederland en Vlaanderen maken ongeveer 1.200 medewerkers dagelijks gebruik van de IT-omgeving. Wereldwijd werken ruim 2.200 medewerkers binnen de organisatie.

De IT-afdeling bestaat uit verschillende specialistische teams op het gebied van infrastructuur, security, softwareontwikkeling, platformbeheer en business consultancy. De servicedesk speelt daarin een centrale rol en wordt gezien als een belangrijke ontwikkelplek voor IT-talent.

Je komt terecht in een betrokken en nuchter team waar samenwerking, kennisdeling en klantgerichtheid centraal staan. De lijnen zijn kort, de organisatie is toegankelijk en eigen initiatief wordt gewaardeerd.

Arbeidsvoorwaarden

Je kunt rekenen op uitstekende ontwikkelmogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tussen €3.500 en €4.578 bruto per maand;
  • 8% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 2,25%;
  • 20 vakantiedagen en 17,5 ATV-dagen;
  • Een persoonlijk budget voor bijvoorbeeld een fiets of sport;
  • Een duurzaam inzetbaarheidsbudget; 
  • Mogelijkheid om opleidingen en certificeringen te behalen, zoals ITIL, Microsoft-certificeringen en andere relevante trainingen.
Jessy Boer +31657975341 | j.boer@personato.nl
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Ook interessant?

Welke baan past bij mij? 

Een passende baan begint niet bij functietitels en vacatures, maar bij jezelf. Waar krijg je energie van: werk je graag met mensen, processen, cijfers of creativiteit? Door je sterke punten, interesses en drijfveren in kaart te brengen, ontstaat er vanzelf een richting die bij je past. Functies zijn vaak breder dan ze lijken en verschillen per organisatie, waardoor er meer mogelijk is dan je denkt.


Twijfel je nog? In een (gratis) oriëntatiegesprek kijken we samen naar wat bij jou past, waar en wanneer het jou uitkomt, óók buiten werktijd. 




In welke branche wil ik werken?
Dezelfde functie kan totaal anders zijn per sector. Daarom is het slim om niet alleen naar de rol en vacature te kijken, maar ook naar de branche die bij je past. Bij Personato vind je banen op mbo, hbo en wo niveau binnen 14 vakgebieden: Accountancy & Fiscaliteit, Administratief, Agrarisch & Food, Bank & Verzekeringen, Bouw, Finance & Control, HR, Inkoop, IT, Logistiek & Supply Chain, Marketing & Communicatie, Overheid, Techniek en Zorg.



Vínd hier meer voor werkzoekers: van sollicitatietips tot CV-templates.