• Servicedesk Medewerker

    bij BSU

    • 36 - 40 uur
    • € 2.000,- / € 2.600,-
    • Veghel

    Be Someone Unique (BSU). 

    Tring tring…daar gaat de telefoon. Als servicedesk medewerker bij BSU help jij klanten met storingen in hun ICT-omgeving. Je bent bekend met Microsoft besturingssystemen en probeert zoveel mogelijk op te lossen. Schakelen met klanten en collega’s, daar krijg je energie van en je vindt het leuk om mee te denken in de gehele propositie van BSU!

    Heb jij ervaring met Microsoft besturingssystemen en enige ervaring in een soortgelijke dynamische rol? En wil je geheel betrokken worden bij BSU?  Be that someone en pak deze unieke kans!

Functieomschrijving

En daar komt weer een melding binnen, een storing in de ICT-omgeving van de klant. Jij als servicedesk medewerker pakt klantvriendelijk de telefoon op, je luistert goed en vraagt goed door om te achterhalen wat het daadwerkelijke probleem is. Je analyseert de verstoring zodat je tot een passende oplossing kan komen. Vervolgens registreer je de bevindingen en werkzaamheden in hun systeem. Je hebt intensief contact met de klanten, leveranciers en collega’s om alles in goede banen te leiden. Het wordt zeer gewaardeerd als je actief meedenkt over verbetervoorstellen om het proces nog efficiënter in te richten.

Maar je doet veel meer. De servicedesk bij BSU is niet ingedeeld in de standaard 1e, 2e en 3e  lijn. Je komt te werken in een beheer team dat gemeenschappelijk verantwoordelijk is voor het volledige klantenbestand van BSU. Complexe vraagstukken tot aan beheer komen voor. Je wordt dus echt meegenomen in de hele propositie van BSU richting de klant.

Heb je de ambitie om later door te groeien naar een andere rol binnen BSU? Dan word dit gefaciliteerd!

Functie-eisen

Jij ziet het als een uitdaging om klanten te helpen met de storingen die voorkomen in hun ICT omgeving en bezit de volgende kwaliteiten:

  • Jij hebt een MBO 4 diploma behaald;
  • Je hebt ervaring met Microsoft producten;
  • Je bent klantvriendelijk;
  • Je kan goed schakelen tussen de verschillende gesprekspartners;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Organisatie- en afdelingomschrijving

BSU maakt ICT menselijk, dat is de missie van BSU.

BSU is dé transparante ICT-partner voor een veilige online werkplek. Ze leveren een online werkplek met een passende Cloud omgeving en aansluitende clouddiensten, business apps, informatiebeveiliging en device management. Ze zijn een eigenzinnige organisatie met een informele bedrijfscultuur. Bij BSU inspireren ze elkaar om groots te durven dromen. Ze bouwen aan een toekomst waar ze zelf zoveel mogelijk richting aan geven. En dat doen ze op een manier waar ze sámen gelukkig van worden.

Er is bij BSU veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei. Ze dagen elkaar uit om de ultieme online werkplek te blijven creëren. Dat is waar ze van dromen en dat is wat ze in de dagelijkse praktijk bij hun klanten neerzetten.

Arbeidsvoorwaarden

Wat heeft BSU jou te bieden?

De basisvoorwaarden bij BSU, zoals een marktconform salaris en de secundaire arbeidsvoorwaarden, zijn goed geregeld:

  • 27 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 20 km)
  • Thuiswerkplek vergoeding (incl. hardware)
  • Goede pensioenregeling; BSU betaalt 50% van je pensioen
  • Je mag gebruik maken van gratis financieel advies door hun adviseur
  • En uiteraard ook vakantiegeld en laptop + telefoon van de zaak.

Maar BSU biedt meer; een prettige informele werksfeer en een zelfstandige, uitdagende werkomgeving met volop doorgroeimogelijkheden en buitengewoon veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je ambities zullen altijd gefaciliteerd worden. Samen kijken ze echt naar wat je wilt. Dit hoor je wel eens vaker, maar BSU is er zelf het levende bewijs van. Kom er zelf ook achter!
 
Bedrijfscultuur

Be Someone Unique. De mens staat centraal in de organisatie en de manier van werken. De ICT moet de mens helpen om zichzelf te blijven ontwikkelen. Deze visie straalt BSU uit naar klanten maar is uiteraard ook terug te vinden intern.

BSU biedt enorm veel mogelijkheden aan haar werknemers om zichzelf op verschillende vlakken te ontwikkelen. Je krijgt ook enorm veel vrijheid, daar moet je tegen kunnen en van houden. De organisatie is jong van geest en heeft het een groot aanpassingsvermogen. Verder hebben ze een platte organisatie en korte lijnen.

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.