• Skilled Servicedesk Medewerker

    • 40 uur
    • Veldhoven

    Ben jij de stabiele en ervaren IT-professional die rust en structuur brengt in een dynamische omgeving? Wil jij meebouwen aan een 'skilled' servicedesk en jouw stempel drukken op een snelgroeiend bedrijf? Bij ons krijg je de kans om niet alleen tickets op te lossen, maar ook processen vorm te geven en door te groeien. Als dit jou aanspreekt, lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de spil van de operationele afdeling. Je komt te werken in een omgeving die volop in ontwikkeling is, waar jouw inbreng essentieel is om de servicedesk van reactief naar proactief te transformeren. Je behandelt een breed scala aan meldingen over printoplossingen, telefonie, narrowcasting en vergaderruimtes. Je bent niet alleen bezig met het oplossen van problemen, maar denkt ook actief mee over het opzetten van werkinstructies en processen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

  •  Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert en analyseert binnenkomende meldingen.
  • Je biedt eerstelijns ondersteuning voor diverse IT-oplossingen en escaleert complexe vraagstukken naar de Solutions-afdeling.
  • Je draagt bij aan het opzetten en verbeteren van processen en werkinstructies.
  • Je fungeert als een stabiele, volwassen factor binnen een jong en enthousiast team.
  • Je helpt mee om de basis te leggen voor de verdere groei van de organisatie.
Functie-eisen

Wij zoeken geen 'spring-in-'t-veld', maar een bedrijfsvolwassen professional die op zoek is naar stabiliteit en een langetermijnuitdaging. Jouw persoonlijkheid is belangrijker dan diepgaande technische kennis; we hechten veel waarde aan een klantgerichte instelling, communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Je bent iemand die rust brengt, het overzicht bewaart en het leuk vindt om in een nog wat rommelige omgeving structuur aan te brengen.

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO diploma;
  • Je bent communicatief sterk en hebt een 'hospitality' mindset: de klant staat bij jou centraal.
  • Je hebt een brede affiniteit met IT; specifieke kennis van print, AV of telefonie is een pre.
  • Je bent op zoek naar een stabiele werkomgeving waar je voor meerdere jaren wilt blijven.
  • Je bent een bouwer die energie krijgt van het verbeteren van processen.
  • Je hebt de ambitie om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
  • Je bent eerlijk, direct en een echte teamspeler.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Wij zijn een technologie- en dienstverleningbedrijf dat zich richt op oplossingen voor print, mobile, display, en slimme werkplekken voor de zakelijke markt. We opereren onder de slogan “Moving People with Tech” en bieden onze klanten integrale, flexibele technologieoplossingen. Van narrowcasting, (mobile) devices, hybride vergaderen, tot managed print services en security-aware device-management. 

Wij zijn gecertificeerd partner van Samsung Benelux en bedienen organisaties in uiteenlopende sectoren (zoals retail, zorg, logistiek, onderwijs, zakelijke dienstverlening), van kleine bedrijven tot grote namen. 

Wij onderscheiden ons door onze full-service aanpak: wij leveren niet alleen hardware en software, maar ontzorgen klanten door complete oplossingen te bieden, inclusief installatie, beheer, advies en ondersteuning, en staan daarbij voor flexibiliteit, transparantie en innovatiekracht.

Arbeidsvoorwaarden

Jouw inzet en ervaring worden bij ons zeer gewaardeerd. Daarom kun je rekenen op:

  •  Een goed salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • 30 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om 2 extra dagen te verdienen. 
  • Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en je te specialiseren in de nieuwste technologieën.
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld een senior-, teamlead- of specialistische rol.
  • Een goede pensioenregeling.
  • De kans om een cruciale rol te spelen in de professionalisering van een groeiend bedrijf.
Bedrijfscultuur

Wij zijn een ambitieuze en snelgroeiende IT-dienstverlener die bedrijven helpt met oplossingen voor onder andere werkplekken, print, narrowcasting en vergaderruimtes. De organisatie groeit explosief en bevindt zich in een transitiefase van een start-up mentaliteit naar een professioneel gestructureerd bedrijf. Jij komt te werken op de servicedesk, het hart van de operatie. Dit team, dat nu vooral uit jonge, enthousiaste medewerkers bestaat, is de basis voor de verdere groei. 

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.