• Support Engineer

    • 32 - 40 uur
    • € 2.500,- / € 3.500,-
    • Ede

    Vind jij het leuk om elke dag jouw klanten te helpen met de belangrijkste IT gebruikersvragen die ze hebben? 

    Onze klant is een MKB Managed Service Provider uit Ede van ongeveer 30 FTE. Binnen een organisatie van dit formaat zijn de functies veel interessanter en breder waarin jij als individu een grote impact kunt maken (bij jouw klanten, maar ook zeker intern).

    Technisch gezien, ga je hier enorm veel stappen zetten en werken met de nieuwste technieken. Een perfecte werkomgeving om jezelf te kunnen doorontwikkelen! Heb ik je nieuwsgierig gemaakt? Lees snel veder! 

Functieomschrijving

In de vacature Support Engineer speel je een belangrijke rol in de dienstverlening van de organisatie. Je bent namelijk single point of contact voor de klant en je richt je op het leveren van kwalitatieve oplossingen vanuit de servicedesk. Jouw manier van werken is daarbij oplossend en coördinerend. En alle wat je op kan lossen, los je op! 

Omdat je voor deze vacature met eindgebruikers en IT coördinatoren spreekt zoeken we iemand die zijn communicatie hierop aan kan passen, je bent goed in het inschatten van de impact van een melding. Mocht het wat complexer worden dan schakel je met je collega's, wat je doet het natuurlijk niet alleen ;) 

Jij bent daarnaast iemand die wil weten wat de klant beweegt, want alleen dan lever je de beste service.

Functie-eisen
Als je reageert op de vacature van Support Engineer, dan ben je iemand die MBO+ werk- en denkniveau heeft. Het is natuurlijk fijn als je een ICT opleiding hebt afgerond.
Communicatief ben je sterk, 80% van de calls wordt namelijk door de servicedesk direct opgelost, je staat dus veel met de klant in contact. Verder ben je een echte doorzetter en zet je net die stap extra als je problemen op moet lossen.
Organisatie- en afdelingomschrijving

De digitale transitie is de weg die je aflegt naar de Cloud. De vraag is welke route het beste bij jouw organisatie past. Stel dat je nog volledig on-premise werkt, dus je complete IT-apparatuur staat bij jou in het pand. Hoe moet je dan beginnen? En welke stadia moet je door? Ineens een reuzenstap naar de Cloud of juist geleidelijk aan via een hybride oplossing?

Onze partner is een IT-dienstverlener gespecialiseerd in de transitie naar de Cloud. In een team van 30 collega’s participeer jij binnen maatschappelijk verantwoord bedrijf.

Arbeidsvoorwaarden Bij een uitdagende functie als deze hoort natuurlijk een marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en expertise. Daarnaast mag jij rekening op de volgende extra’s:
  • Dagelijks een verzorgde gezamenlijke lunch;
  • Korting op een fitness abonnement;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • 25 vakantiedagen;
  • Goed pensioen.
Bedrijfscultuur Wij houden van IT en wij houden van mensen. En de mensen van ons team houden zich graag bezig met jouw IT-vraagstukken. Ieder vanuit zijn of haar eigen expertise. Naast een ongedwongen werksfeer is er volop ruimte voor ontspanning, mede middels een pouletafel in de kantine is er een gezellige interactie tussen de collega’s.
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.