Customer Service Coördinator
40 uur
€ 2.800,- / € 3.800,-
Venlo
Hou jij van klantcontact en complexe logistieke puzzels? Wil je werken binnen een internationale en dynamische omgeving waar jouw servicegerichte aanpak écht het verschil maakt? Lees dan snel verder en wie weet word jij dé versterking van het Customer Service Team als Customer Service Coördinator!

Solliciteer direct

Als Customer Service Coördinator maak jij deel uit van het team dat verantwoordelijk is voor het volledige orderproces van A tot Z. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alle transportaanvragen en zendingen correct worden opgevolgd. De klanten zijn actief in diverse sectoren zoals food, machines, grondstoffen en zelfs bomen – geen dag is dus hetzelfde!

Verantwoordelijkheden:
• Verwerken van inkomende orders en aanvragen in het interne systeem en klantportals;
• Afstemmen van de benodigde documentatie (zoals ADR-vereisten en douanedocumenten);
• Monitoren van ordervoortgang en actief oplossen van knelpunten;
• Intensief contact onderhouden met klanten en interne teams verspreid over Europa;
• Opvolgen van offertes in samenwerking met de salesafdeling;
• Correcte administratieve afhandeling van opdrachten voor verdere verwerking door de financiële afdeling.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Of je nu aan het begin van je carrière staat of al meer ervaring hebt binnen een soortgelijke rol, het gaat er vooral om dat je klantgericht, analytisch en stressbestendig bent. Je weet hoofd- van bijzaken te scheiden, communiceert helder en pakt verantwoordelijkheid.

Wat wordt er van je verwacht?
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van het Duits is een pré;
• Je schakelt snel, denkt in oplossingen en houdt overzicht;
• Je bent een teamspeler met een dienstverlenende houding;
• Je volgt procedures zorgvuldig en zoekt altijd naar manieren om processen te verbeteren.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

Zij zijn een internationaal familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring in de logistieke sector. Met vestigingen in verschillende Europese landen bieden zij diverse logistieke oplossingen, waaronder het transport van volle vrachten, deel- en projectladingen. Het bedrijf is voortdurend bezig met procesverbeteringen en investeert actief in de ontwikkeling van hun medewerkers.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij deze organisatie betekent werken aan je eigen groei in een stabiele werkomgeving met internationale focus en toekomstperspectief.

Wat kun je verwachten?
• Fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Marktconform salaris;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Pensioenregeling met lage eigen bijdrage (slechts 5%);
• 28 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkoop van 10 extra dagen;
• Reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, collectieve verzekeringen en fietsplan;
• Ruimte voor ontwikkeling via interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Cultuur

Bedrijfscultuur

Hun cultuur kenmerkt zich door die van een hecht familiebedrijf, met korte communicatielijnen en een informele sfeer. Ze geloven in samenwerking, continue verbetering en investeren zowel in hun medewerkers als in werkprocessen. Het teamgevoel en de mogelijkheden voor persoonlijke groei maken hen tot een dynamische werkplek.