• Klantenservice Specialist

    • 40 uur
    • € 2.800,- / € 3.000,-
    • Roermond
    Ben jij klantgericht en organisatorisch sterk? Dan ben jij de Klantenservice Medewerker die wij zoeken voor onze partner! 
     
Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het organiseren en uitvoeren van orders volgens klant-, leverancier- en landvereisten. Je bent verantwoordelijk voor een uitstekend orderbeheer en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor correct documentbeheer en het controleren van Letters of Credit (export) en het opstellen van facturen. Je bouwt, onderhoudt en ontwikkelt langdurige relaties met toegewezen klanten.

Verantwoordelijkheden: 
  • Handhaven van een uitstekend orderbeheer en streven naar maximale klanttevredenheid.
  • Plaatsen van de klant in het middelpunt van de end-to-end ervaring.
  • Behartigen van de belangen van Numidia en zorgen voor optimale samenwerking met klanten.
  • Proactief handelen op basis van klant-, land- en leveranciersvereisten, verwachtingen en beperkingen.
  • Voortdurend streven naar verbetering van de klantervaring.
  • Bieden van uitstekende klantenservice en het beantwoorden van vragen van klanten.
  • Intern contact en advies geven aan collega's van verschillende afdelingen over bijvoorbeeld douane, klantverwachtingen, landvoorschriften, exportdocumenten, klantreis en veranderingen in de supply chain.
  • Afhandelen van kleine afwijkingen en claims.

 
Functie-eisen
• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is geen must, wel een pre;
Sterk ontwikkelde probleemoplossende vaardigheden, uitstekende organisatorische vaardigheden en communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling), kan empathie tonen en is toegewijd aan klanttevredenheid. Kan efficiënt werken en tijd goed beheren;
• Vloeiend Engels.

 
Organisatie- en afdelingomschrijving Deze organisatie is jong en modern van geest. Dit is dan ook meteen terug te zien in de sfeer. Goede sfeer is door de hele organisatie leading en daar draagt het volgende zeker aan bij: drie keer in de week is er een gezamenlijke lunch. Ook is er de mogelijkheid om samen een koffietje te drinken op het dakterras of in de sfeervolle, wat bijna aanvoelt als een woonkamer, ''kantine''.  Daarnaast wordt er regelmatig een keer samen gesport, workshops gevolgd of zelfs naar een festival gegaan. Ze hebben meerdere internationale vestigingen en het hoofdkantoor is gevestigd in Midden-Limburg.

Het gaat heel goed met het bedrijf. Momenteel zijn ze een nieuwe kantoor aan het bouwen. Naar verwachten worden ze dit jaar twee keer zo groot. 
Arbeidsvoorwaarden Het salaris is geheel afhankelijk van je leeftijd en ervaring die je meebrengt. Onze partner betaalt jouw volledige pensioen en heeft een zeer goed bonussysteem. Tevens faciliteren ze heel veel trainingen zodat jij als persoon kan groeien. Ook organiseren ze elk jaar een groot feest met overnachting, waarvoor alle collega's van de vestigingen in het buitenland ook naar Nederland komen.
Bedrijfscultuur Internationaal en multicultureel. Een must is dan ook de Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Ook voel jij je als een vis in het water tussen deze verschillende nationaliteiten. 
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Ook interessant?