De Teamleider QCR (Q-Park Control Room) rapporteert aan de Manager Customer Operations Center en geeft leiding aan zo’n 28 medewerkers (16,14 fte).
De Teamleider draagt zorg voor het aansturen en ontwikkelen van medewerkers en stemt het beleid daar op af met het team. Daarnaast probeer je waarde te realiseren voor klanten en medewerkers in lijn met de visie, strategie en doelstellingen van Operations Center binnen Q-Park. Als aanspreekpunt voor medewerkers en operationeel management weet jij als geen ander wat er op de vloer speelt. Je overziet de situatie en weet op de juiste momenten bij te springen als dit nodig is.
Zo zien jouw taken & verantwoordelijkheden eruit als Teamleider Control Room:
Visie, strategie en beleid- Bijdragen aan het formuleren, implementeren en realiseren van de Operations Center strategie;
- Ontwikkelen van een visie, strategie en beleid van het eigen aandachtsgebied/team;
- Ontwikkelen richtinggevende kaders voor het eigen aandachtsgebied/team.
Jaarplan en/of budget- (Bijdrage leveren aan het) ontwikkelen en monitoren van en rapporteren over het (meer)-jaarplan en/of budget van eigen aandachtsgebied/team.
Realisatie van de uitvoering- Zorgdragen voor de uitvoering van alle activiteiten binnen het aandachtsgebied/team in lijn met de daarvoor beschikbare budgetten en interne richtlijnen;
- Transparant vastleggen van afspraken en verantwoordelijkheden en het afleggen van verantwoording aan de eigen leidinggevenden.
Personeelsmanagement- Leidinggeven aan, coachen en beoordelen van medewerkers en zorg dragen voor de kwalitatieve en kwantitatieve bezetting van het aandachtsgebied/team in lijn met het (meer)- jaarplan en budget.
Optimalisatie- Innoveren en (door-) ontwikkelen van de organisatie en eigen aandachtsgebied/team (incl. processen en systemen) en in dit kader optreden als opdrachtgever bij projecten.
Stakeholder Management- Opbouwen en onderhouden van een relevant (intern en extern) netwerk en relaties alsmede het vertegenwoordigen van Operations Center bij in- en externe stakeholders.