• Customer Service

    bij EDCO

    • 32 - 40 uur
    • € 3.000,- / € 3.700,-
    • Eindhoven

    Wil jij onderdeel zijn van dé wereldspeler binnen de groothandel industrie ? Dan is dit de uitdaging die jij aan moet gaan! Namens EDCO zijn we op zoek naar een (senior) Customer Service medewerker. Word onderdeel van deze snelgroeiende organisatie met de charmes van een Brabants familiebedrijf door snel te reageren op deze vacature!

Functieomschrijving

Als (senior) Customer Service medewerker voor de Duitse markt lever je een centrale spilfunctie tussen de afdeling sales en klant. Je bent de centrale contactpersoon voor je klanten. Mede door jouw inzet verlopen de processen soepel. Hierbij geef je leiding aan de junior customer service en sales support medewerkers. De focus ligt op teamwork en hierdoor leveren jullie een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid. Al met al is het een zeer dynamische en afwisselende job. Je zorgt primair voor de volledig operationele en administratieve afwikkeling van het order-to-cashproces van een toegewezen aantal (inter)nationale key- en special accounts. Conclusie: deze functie is jouw ideale springplank voor jouw professionele carrière om door te groeien tot een volwaardig inkoper of verkoper.

Concreet zijn jouw taken:

  • Initieert, begeleidt en bewaakt het complete order-to-cashproces en ziet toe op naleving van de gemaakte serviceafspraken;
  • Fungeert als toegewijd aanspreekpunt voor de toegewezen special accounts;
  • Speelt sales leads door naar afdeling Verkoop;
  • Heeft kennis van het productfolio van de klant en signaleert ontwikkelingen en trends en speelt hierop in;
  • Door jouw inzet verlopen de processen optimaal;
  • Informeren van relaties over de producten;
  • Verwerken van orders en bewaken van het proces.
Functie-eisen
In de functie als Customer Service medewerker neem je de volgende kwaliteiten mee:
  • Mbo werk/denk niveau.
  • Relevante werkervaring in de sales support / customer service
  • Je hebt commercieel inzicht. 
  • Excellente beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
  • Een zeer klant- en service gerichte werkhouding.
  • Probleemoplossend vermogen hebben en signaleren van knelpunten.
  • Prioriteiten kunnen stellen, snel kunnen schakelen en gestructureerd kunnen werken in een dynamische en soms hectische werkomgeving.
  • Persoonskenmerken: Spontaan, besluitvaardig, leergierig en proactief, stressbestendig en een opgewekt karakter.
Daarnaast wordt het zeer gewaardeerd als je een gezonde dosis humor brengt voor de gezelligheid in het team !
 
Organisatie- en afdelingomschrijving EDCO, uitgegroeid tot een wereldspeler binnen de groothandel industrie. Met een assortiment bestaande uit meer dan 20.000 producten richten zij zich op een groot aantal doelgroepen, zoals grote distributiebedrijven, wederverkopers, winkelketens, catalogusverkopers, warenhuizen en detailhandel.
Arbeidsvoorwaarden Als Customer Service kom je terecht binnen een werkomgeving met een open, collegiale en informele sfeer waar je je zeker niet hoeft te vervelen! Je wordt omgeven door trotse en betrokken collega’s die zich iedere dag inzetten om de groei van EDCO te realiseren. Hiernaast wordt het volgende geboden:

•    Een marktconform salaris (indicatie tussen de €3.000 - €3.700), afhankelijk van opleidingsniveau  en werkervaring;
•    Max. 29 vakantiedagen;
•    Premievrije pensioen (meer netto salaris dus!);
•    Mogelijkheden tot doorgroeien en het volgen van opleidingen.
 
Bedrijfscultuur Door de hele organisatie heerst de handelsgeest, een no-nonsense cultuur waarin de mouwen worden opgestroopt. Het Brabantse karakter sijpelt door het hele bedrijf. Tevens is er veel ruimte voor de ontwikkeling van de medewerkers. Daarbij staat EDCO open voor nieuwe invalshoeken om de groei waar deze onderneming zich in bevindt te versterken.
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.