Vacatures Werkgevers Vacature plaatsen Employer Branding
Mijn lijst
NL I DE
MENU

  • Customer Service Specialist

    • 40 - 40 uur
    • TEGELEN
    Internationaal klantcontact, volop afwisseling en de vrijheid om écht het verschil te maken! Als Customer Service Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, vervoerders en collega's door heel Europa. Je houdt grip op transportopdrachten, lost logistieke uitdagingen op en zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service. Je komt terecht bij een stabiele internationale organisatie met meer dan 100 jaar ervaring, waar je profiteert van een uitgebreid inwerktraject, een informele werksfeer en volop ontwikkelmogelijkheden. Een mooie kans voor een klantgerichte professional die houdt van dynamiek en verantwoordelijkheid!
Terug
Functieomschrijving

Binnen deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat internationale transportopdrachten van begin tot eind goed worden begeleid. Je verwerkt aanvragen, houdt de voortgang van zendingen in de gaten en schakelt voortdurend met verschillende partijen om alles volgens afspraak te laten verlopen.

Loopt een levering anders dan gepland? Dan wacht jij niet af, maar onderneem je direct actie. Je zoekt naar passende oplossingen, stemt af met de betrokken partijen en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen?

  • Coördineren en administratief verwerken van nationale en internationale transportopdrachten.

  • Onderhouden van dagelijks contact met klanten, vervoerders en interne afdelingen.

  • Bewaken van de voortgang van zendingen en klanten proactief informeren over de status.

  • Signaleren van afwijkingen en snel schakelen om vertragingen of problemen op te lossen.

  • Verwerken en actualiseren van transportgegevens in verschillende systemen en klantportalen.

  • Controleren van transportdocumentatie, waaronder ADR- en douanepapieren.

  • Samenwerken met collega's op verschillende Europese vestigingen.

  • Ondersteunen van de salesafdeling bij het opvolgen van offertes en klantaanvragen.

  • Verzorgen van een correcte administratieve afhandeling en afstemming met Finance.

Wat maakt deze functie interessant? Je bent veel meer dan een administratief aanspreekpunt. Je hebt dagelijks invloed op de klanttevredenheid, denkt actief mee over oplossingen en bent een onmisbare schakel binnen het internationale transportproces.

Lees meer Lees minder
Solliciteer direct
Functie-eisen

oor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en zich prettig voelt in een omgeving waar snel geschakeld wordt. Je communiceert duidelijk, houdt overzicht en weet ook bij onverwachte situaties rustig en oplossingsgericht te handelen.

Wat breng je mee?

  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.

  • Bij voorkeur ervaring binnen customer service, transport, logistiek of supply chain.

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

  • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

  • Het vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen.

  • Een proactieve werkhouding waarbij je problemen zelfstandig signaleert en oplost.

  • Affiniteit met administratieve processen en het werken met verschillende systemen.

Lees meer Lees minder
Organisatie- en afdelingomschrijving

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke dienstverlener die al meer dan een eeuw actief is binnen de transportsector. Door de jaren heen heeft de organisatie een sterke positie opgebouwd binnen Europa en blijft zij zich ontwikkelen om klanten optimaal te ondersteunen.

Ondanks het internationale netwerk en de jarenlange ervaring is de bedrijfscultuur verrassend toegankelijk. Je werkt in een omgeving waar collega's elkaar gemakkelijk weten te vinden, de communicatielijnen kort zijn en een praktische instelling wordt gewaardeerd.

Er is volop aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. Nieuwe medewerkers krijgen de tijd om de organisatie, klanten en logistieke processen goed te leren kennen. Daarnaast worden eigen ideeën en initiatief gestimuleerd, zodat je niet alleen kunt meegroeien met de organisatie, maar ook zelf kunt bijdragen aan verbeteringen.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een veelzijdige functie waarin klantcontact, internationale samenwerking en logistieke uitdagingen samenkomen. Daarbij kun je rekenen op:

  • Internationale dynamiek: dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega's verspreid over Europa.

  • Een stabiele werkgever: werken bij een gevestigde logistieke organisatie met meer dan 100 jaar ervaring.

  • Een uitgebreid inwerktraject: goede begeleiding zodat je de functie en organisatie stap voor stap leert kennen.

  • Volop afwisseling: geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan klanten, transportopdrachten en logistieke uitdagingen.

  • Ontwikkelmogelijkheden: ruimte om jouw kennis en vaardigheden verder uit te breiden.

  • Een informele werksfeer: betrokken collega's, korte communicatielijnen en een toegankelijke bedrijfscultuur.

  • Ruimte voor eigen initiatief: jouw ideeën en oplossingsgerichte aanpak worden gewaardeerd.

Julia Wouters +31653940357 | j.wouters@personato.nl
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Ook interessant?

Welke baan past bij mij? 

Een passende baan begint niet bij functietitels en vacatures, maar bij jezelf. Waar krijg je energie van: werk je graag met mensen, processen, cijfers of creativiteit? Door je sterke punten, interesses en drijfveren in kaart te brengen, ontstaat er vanzelf een richting die bij je past. Functies zijn vaak breder dan ze lijken en verschillen per organisatie, waardoor er meer mogelijk is dan je denkt.


Twijfel je nog? In een (gratis) oriëntatiegesprek kijken we samen naar wat bij jou past, waar en wanneer het jou uitkomt, óók buiten werktijd. 




In welke branche wil ik werken?
Dezelfde functie kan totaal anders zijn per sector. Daarom is het slim om niet alleen naar de rol en vacature te kijken, maar ook naar de branche die bij je past. Bij Personato vind je banen op mbo, hbo en wo niveau binnen 14 vakgebieden: Accountancy & Fiscaliteit, Administratief, Agrarisch & Food, Bank & Verzekeringen, Bouw, Finance & Control, HR, Inkoop, IT, Logistiek & Supply Chain, Marketing & Communicatie, Overheid, Techniek en Zorg.



Vínd hier meer voor werkzoekers: van sollicitatietips tot CV-templates.