Customer Care Professional
bij 4blue
32 - 40 uur
Wijchen
Klanttevredenheid en succes gaan hand in hand. Ben jij de verbindende factor die 4blue naar een nog hoger niveau brengt? Ga dan aan de slag als Customer Care Professional bij 4blue in Wijchen, een ambitieuze en sterk groeiende organisatie. Lijk het jou gaaf om met ze mee te groeien? Wie weet word jij dan wel op termijn de nieuwe Teamlead! Meer weten? Solliciteer snel.

Solliciteer direct

Als Customer Care Professional vervul jij bij 4blue een cruciale rol in het streven naar een optimale klantbeleving, met als voornaamste doel: klantbehoud. Je maakt deel uit van een gedreven, professioneel en daadkrachtig team dat zich gezamenlijk inzet om klanten enthousiaste ambassadeurs van 4blue te laten zijn. Samenwerkend met de afdelingen Marketing, Sales en Supply Chain, neem je elke uitdaging aan en transformeer je deze tot een succesverhaal. Je opereert vanuit het kantoor in Wijchen en richt je voornamelijk op een klantgroep bestaande uit installateurs.

Je haalt voldoening uit actief klantcontact, het oplossen van uitdagende vraagstukken, het efficiënt verwerken van orders en het continu verbeteren van interne processen binnen de afdeling. Als een essentiële schakel in de organisatie zorg je ervoor dat de behoeften van de klanten altijd de hoogste prioriteit krijgen. Jij weet efficiënt gebruik te maken van de beschikbare systemen en indien nodig draag je verbeteringen aan. In jouw functie rapporteer je direct aan de Manager Customer Care.

Concreet worden dit jouw werkzaamheden:

Je coördineert mogelijke retouren en claims, samen met de Customer Care Technical Professional;
Je volgt en houdt vaste en tijdelijke commerciële en logistieke afspraken bij, waarbij je het verwerkingsproces van orders nauwlettend in de gaten houdt;
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het orderboek. Jij zorgt ervoor dat wijzigingen in het orderboek vlekkeloos verlopen;
Key user van softwareapplicaties binnen de afdeling Customer Care. Jij bent hierin de expert die anderen inspireert en ondersteunt;
Je levert waardevolle data en informatie om interne KPI's correct bij te werken en overtuigend te presenteren;
Met jouw bijdrage aan het 'performance overleg' streef je naar verbeteringen die de algehele klantbeleving naar een hoger niveau tillen.

Tevens dien je als ondersteuning en back-up voor de Customer Care Technical Professional, met (aan)vragen voor klanten en word je uitgedaagd om innovatieve ideeën aan te dragen om zo de klantbeleving te optimaliseren.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Naast een authentieke persoonlijkheid beschik je over het volgende:

MBO niveau 4/HBO werk en denkniveau;
Minimaal 1 jaar werkervaring binnen in customer care omgeving;
Vloeiend in het Nederlands en Engels, communicatief vaardig;
Je bent oplossend gericht, sociaal en klantvriendelijk;
Affiniteit met techniek/ervaring in de solarindustrie is een pré (zeker geen must);
Ben je ook nog een tikkeltje ambitieus? Dan is er genoeg ruimte om je verder te ontwikkelen!

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving Ken je 4blue al? Zij zijn de snelst groeiende groothandel op het gebied van zonne-energie. Het is dan ook niet voor niets dat het bedrijf al 4 jaar op rij is uitgeroepen tot FD Gazellen! Elke dag leveren ze materialen voor zonnestroom aan installateurs en solarteurs door heel Nederland en België. Ze zijn een ambitieus bedrijf met een jong enthousiast team. Betrokkenheid vinden ze belangrijk, ze kennen hun klanten door en door en gaan voor een samenwerking door dik en dun. Informeel, daar houden ze wel van. Zowel op de werkvloer als in het contact met klanten. En ook belangrijk: of ze nu voor een uitdaging staan of een succes behaald hebben: ze doen het samen!

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden In deze jonge, frisse én snelgroeiende organisatie hoef jij je geen seconde te vervelen. Naast dat je terechtkomt in een ambitieuze en informele organisatie, ga je profiteren van de volgende voordelen van 4blue:

Je komt terecht bij de snelst groeiende solargroothandel van Nederland;
Gezellige vrijmibo’s en andere teamuitjes;
Een jaarlijkse ski-trip die volledig betaald wordt door het bedrijf;
Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden tot opleidingen;
Goed voorbereid op je oude dag met een pensioenregeling;
Aan het eind van het jaar een aantrekkelijke winstuitkering;
4blue blijft groeien, zodat jij met hen mee kunt groeien;
Laptop van de zaak;
28 vakantiedagen;
Een goed vast salaris;
Je komt te werken op een splinternieuw en modern kantoor.

Cultuur

Bedrijfscultuur Je zal deel uitmaken van een team dat bestaat uit 4 directe collega’s, met ieder verschillende disciplines. Binnen team Customer Care ben jij de kameleon van de afdeling. Je treedt op als Proceseigenaar, Facilitator en Team Supporter. Je fungeert hierbij als kennisbank, zorgt voor de juiste uitvoering van alle activiteiten en je weet precies wat je team nodig heeft om nóg beter te presteren.

Dit team is onderdeel van een ambitieuze organisatie waar successen gevierd worden en waar ruimte is voor gezellige teamuitjes en -activiteiten. Zo vindt er een jaarlijkse winterreis plaats en zijn er borrels om de successen van de maand te vieren.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Alle vacatures

Customer Care Professional

bij 4blue

Ook interessant?