Customer Care Representative
32 - 40 uur
€ 3.000,- / € 4.500,-
Venray
Ben jij klaar voor een klantgerichte uitdaging in een dynamische omgeving? Als Customer Care Representative voor de DACH-regio ben jij samen met de accountmanager buitendienst hét aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt voor vlotte orderverwerking, biedt oplossingen bij technische en logistieke vraagstukken en begeleidt maatwerktrajecten. Klinkt dit als een rol voor jou? Lees snel verder!
Solliciteer direct

In deze rol ben jij samen met de accountmanager buitendienst verantwoordelijk voor de DACH-regio en hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat orders snel en accuraat worden verwerkt, maar jouw werk gaat verder dan dat. Jij hebt de productkennis die nodig is om de klant door soms complexe, maatwerktrajecten te begeleiden, van vraag tot levering, wat wel eens tot twee jaar kan duren. Van technische vraagstukken tot logistieke uitdagingen, jij zorgt voor de juiste oplossing.

Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om klantorders te optimaliseren. Jij houdt de voortgang in de gaten, zorgt voor duidelijke communicatie over levertijden en schakelt snel om bij vertragingen of andere problemen. Jij voelt je helemaal op je plek in deze dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. Uiteindelijk draait alles om het opbouwen van sterke klantrelaties en ervoor zorgen dat de klant altijd tevreden is.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Duitse taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Duits, zodat je gemakkelijk met onze klanten kunt communiceren.
Ervaring in Customer Care: Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie, bij voorkeur in een productieomgeving.
Klantgerichtheid: Jij gaat voor de beste service en denkt altijd in oplossingen voor de klant, zonder het grotere plaatje uit het oog te verliezen.
Stressbestendigheid: Jij blijft kalm, zelfs als het druk is. Je kunt goed prioriteiten stellen en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, ook als de klant vraagt om snelle oplossingen
Communicatieve skills: Je kunt zowel in het Duits als Engels helder en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je gaat werken voor een internationale organisatie die actief is in verschillende regio's, waaronder de Benelux, Scandinavië en Zuid-Afrika. Het bedrijf kenmerkt zich door een informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Het team waar je deel van uitmaakt, bestaat uit ervaren collega's, met veel focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

Werken in een internationale setting: Je werkt samen met collega's uit verschillende landen en krijgt daardoor een internationale ervaring.
Ruimte voor groei: We bieden volop mogelijkheden om door te groeien, zowel in functie als verantwoordelijkheden.
Hecht team: Bij ons ben je geen nummer. We werken samen als team, vieren successen en helpen elkaar waar nodig.
Flexibiliteit: De mogelijkheid om thuis te werken (maximaal 20% van de tijd) en je werktijden in overleg in te delen.
Competitief salaris & voordelen: We bieden een goed salaris, 27 vakantiedagen en een bonusregeling die kan oplopen tot €4.000 per jaar.
Korte lijnen: Je werkt in een dynamisch bedrijf met een compact team, waar je snel schakelt en zelf invloed hebt op je werk.