Customer Care Specialist
32 - 40 uur
€ 3.000,- / € 4.500,-
Venray
Wil jij deel uitmaken van een internationaal georiënteerde organisatie waar geen dag hetzelfde is? In deze dynamische rol als Customer Care Specialist werk je in een hecht en vrolijk team en ben je een cruciale schakel tussen klant en organisatie. Met een gezonde werkdruk en veel verantwoordelijkheid zorg jij ervoor dat processen soepel verlopen en klantverwachtingen worden overtroffen.
Solliciteer direct

Als Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van klantaanvragen tot ordermanagement. Je bent de verbindende factor tussen interne afdelingen zoals productie, planning en finance, en de externe klant. Communicatie speelt een sleutelrol: of het nu via mail, telefoon of in persoonlijk overleg is, jij weet de juiste toon te treffen.

Je taken omvatten onder andere:

Het beheren en verwerken van part requests en orders via CRM-systemen zoals Microsoft Dynamics.
Het onderhouden van nauwe samenwerking met regionale managers en collega’s binnen en buiten Europa.
Proactief inspelen op complexe klantvragen en technische specificaties, waarbij je oog hebt voor detail en klanttevredenheid.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Minimaal hbo-werk- en -denkniveau..
Een uitstekende beheersing van de Engelse taal (de Franse taal is een groot pluspunt).
Ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics of andere CRM-tools.
Een proactieve, zelfstandige werkhouding met het vermogen om complexe processen te managen.
Goede communicatieve vaardigheden en een out-going karakter; je vindt het leuk om met klanten te schakelen, zowel telefonisch als via mail.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving Je komt te werken bij een internationale organisatie die actief is in diverse regio's, waaronder de Benelux, Scandinavië en Zuid-Afrika. De organisatie kenmerkt zich door een informele sfeer waarin hard werken en plezier hand in hand gaan. Het team waar je deel van uitmaakt, is een mix van ervaren collega’s, en er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden Naast een moderne, internationale werkomgeving met fijne collega's, kan jij het volgende verwachten:

Een aantrekkelijk salaris tot €4.500 bruto per maand.
27 vakantiedagen, een vitaliteitsplan en een fietsregeling.
Een bonusplan op basis van KPI’s, met een mogelijke uitkering tussen €0 en €2.000 per halfjaar.
Pensioenregeling met een royale bijdrage van de werkgever (13,64%).
Mogelijkheden tot thuiswerken (1 dag per week op basis van 40 uur).
Volledig gefaciliteerde onboarding en een buddy-programma om je goed op weg te helpen.