Customer Service Medewerker
36 - 40 uur
Venlo
Krijg jij energie van klantcontact en ben je degene die dat extra stapje zet om klanten écht tevreden te maken? Wil jij werken in een internationale e-commerce omgeving? Of je nu vanuit huis of kantoor werkt, jij voelt je in je element. Klinkt dit als jouw ideale kans? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker de perfecte voor jou!

Solliciteer direct

Als Customer Service Medewerker maak jij deel uit van het klantenserviceteam. Je start je werkdag vanuit huis met een kop koffie en duikt meteen je mailbox in. Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail of telefoon en bent degene die in actie komt wanneer ze vragen hebben. Elke dag is anders en jij draagt bij aan een optimale klantbeleving!

Wat ga je doen?

Ontvangen en verwerken van orders
Via de email en telefonische ondersteuning geven aan klanten
De administratieve afhandeling van taken op verschillende verkoopplatformen zoals Amazon en Ebay.
Oplossingen bieden die past bij de specifieke situatie van de klant
Je hebt een proactieve houding, helpt het team waar nodig en ondersteunt bij administratieve taken.
Samenwerken met collega’s via Microsoft Teams of Slack om te zorgen voor een eenduidige aanpak en optimale klantbeleving.
Aan het einde van je werkdag zorg je ervoor dat alle vragen zorgvuldig zijn afgehandeld en de klant een adequate reactie heeft ontvangen.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Je hebt ervaring met klantcontact en weet goed om te gaan met verschillende klanttypes
Je bent flexibel inzetbaar (i.v.m. tijdsverschillen)
Je werkt vlot met systemen en MS Office
Je bent beschikbaar voor 40 uur per week
Je hebt een klantgerichte houding en denkt in oplossingen.
Geen specifieke achtergrond vereist – We zoeken vooral iemand met de juiste instelling en motivatie. De rest leren we je on the job!

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving Je komt terecht bij een snelgroeiende internationale speler binnen de e-commerce. Binnen deze organisatie is volop ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. De cultuur laat zich het best omschrijven als nuchter, ambitieus en hands-on: er wordt hard gewerkt, maar ook samen successen gevierd.

Arbeidsvoorwaarden

Premievrij pensioen
Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag en de daarbij horende werk-van-thuis faciliteiten
Reiskostenvergoeding (0,23 cent per km of volledige OV-vergoeding)
25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband), met de mogelijkheid om er 10 bij te kopen
8% vakantiegeld
Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.

Cultuur

Bedrijfscultuur Er heerst een open en ondernemende sfeer waarin collega's altijd voor elkaar klaarstaan. Ondanks het internationale karakter van de organisatie, voel je je snel onderdeel van een hecht team, zelfs met de flexibiliteit van remote werken. Je krijgt veel vrijheid in je rol en wordt gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen en actief bij te dragen aan verbeteringen in klantbeleving en processen.