• Commercieel Medewerker Binnendienst (meertalig)

    bij SPR Retail BV

    • 32 - 40 uur
    • Someren
    Bij SPR Retail in Someren staan klantadvies en klanttevredenheid centraal, en op dit moment zijn we op zoek naar een servicegerichte teamspeler die het klantenservice team komt versterken! Spreek jij vloeiend Nederlands en Frans en ben jij op zoek naar een rol waarbij je het verschil kunt maken, lees dan verder en solliciteer snel!  
     
Functieomschrijving
SPR Retail is dé online retailer met gespecialiseerde webshops: 'George at Work' voor werkplaatsbenodigdheden en 'Jimmy at Work' voor tuinproducten.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst maak je deel uit van het klantenservice team, dat klantvragen en orders in heel Europa behandelt. Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail, chat, telefoon en in onze showroom. Je adviseert klanten, verbetert de klanttevredenheid, stelt offertes op, houdt klantenreviews in de gaten, en zorgt dat je productkennis up-to-date blijft. Daarnaast handel je klachten volgens procedures af, zorg je voor een nette showroom en signaleer je verkoopkansen.

Ook heb je interne contacten met de E-commerce collega's, inkoopafdeling en de manager van het logistieke team. SPR Retail is zeer actief op de Franse markt en daarom beheers je de Franse taal in woord en geschrift tot in de puntjes.

Wat ga je concreet doen?
  • Je adviseert de klanten zowel via e-mail, chat, telefonisch als fysiek in de showroom.
  • Je verbetert samen met het team elke dag weer de klanttevredenheid.
  • Je maakt offertes voor klanten indien nodig.
  • Je monitort klantenreviews.
  • Je zorgt ervoor dat je productkennis op niveau blijft.
  • Je zorgt dat eventuele klachten van klanten netjes afgewikkeld worden conform de geldende procedures.
  • Je zorgt (samen met je collega’s) dat de showroom er altijd netjes bijstaat.
  • Je signaleert verkoopkansen en adviseert proactief je manager indien processen en/of informatie verbeterd kan worden.
Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die servicegericht maar ook commercieel is. Daarnaast ben je iemand die vanuit een win-win mindset samenwerkt met collega’s en klanten om het beste resultaat te bereiken. Daarnaast beschik jij over het volgende:
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
  • Uitstekende communicatie vaardigheden in het Nederlands en Frans (dit is een must). Duits en/of Engels zijn een pré!
  • Een resultaatgerichte mindset.
Organisatie- en afdelingomschrijving SPR Retail BV is een dynamische en snel groeiende organisatie binnen Europa en behoort tot de 150 grootste webshops van de Benelux! SPR is de drijvende kracht achter de merken: Kraftmeister, George Tools, George at Work en Jimmy at Work en biedt hiermee een totaalconcept aan Tuin en Doe-het-zelf artikelen. George at Work is marktleider op het gebied van werkplaatsinrichting, professioneel handgereedschap, transport, werkbanken en opbergsystemen voor de automotive, logistiek en luchtvaart. Jimmy at Work is een specialist op het gebied van tuinkassen, bergingen, carports en veranda’s.
 
Arbeidsvoorwaarden Werken bij SPR Retail BV betekent dat je in een betrokken, open en groeiende organisatie komt, waarin jij mag meebouwen en ontwikkelen. Naast een superleuk team, bied SPR Retail jou:
  • Een uitdagende en afwisselende functie in een internationale werkomgeving;
  • 25 vakantiedagen;
  • Mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen zowel op je competenties als door middel van vakgerichte trainingen;
  • Dagelijks vers fruit, een vrijdagmiddaglunch van de zaak én gezellige vrijdagmiddag borrels;
  • Goede pensioensregeling via het bedrijfspensioenfonds voor de Detailhandel;
  • Een aantrekkelijke personeelskorting op de producten;
  • Een modern bedrijfspand met ruime werkplekken;
Bedrijfscultuur Bedrijfscultuur
SPR Retail BV is een sterk groeiend familiebedrijf wat zich kenmerkt door een hands-on mentaliteit. Met haar internationale doelstelling is SPR actief in 21 Europese landen met 9 webshops en locaties in Duitsland en in Zwitserland. Elke medewerker is een belangrijke schakel om de verdere groei van SPR vorm te geven, waarbij jouw ideeën en inzet zeer worden gewaardeerd.

 
Welkom bij SPR Retail!
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.