• Customer Service Medewerker

    bij NRF

    • 36 - 40 uur
    • € 2.200,- / € 2.800,-
    • Mill

    Wil jij graag werken voor een echt Brabants bedrijf waar internationale klanten worden bediend? Krijg jij daarnaast energie van een adviesrol richting zakelijke klanten en het verwerken van de administratie die dit met zich meebrengt? Dan is dit je kans! Voor NRF in Mill is Personato op zoek naar een Customer Service Medewerker. Interesse? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Om het groeiende aantal klanten van NRF goed te kunnen blijven bedienen zijn wij op zoek naar Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij het verlengstuk voor klanten op het gebied van orderverwerking, procesmanagement en klachtenafhandeling. Als vraagbaak voor zowel interne als externe stakeholders zorg jij ervoor dat klanten worden geholpen en ben jij hét uithangbord voor de organisatie. Deze functie kent een standplaats in Mill en daarin bedien je met name de after market. Hierbij kun je denken aan professionele reparateurs van radiatoren, welke in veel gevallen koelblokken nodig hebben. In deze rol werk je onder andere nauw samen met sales (buitendienst) en de productie. Veel producten die NRF in Mill produceert zijn standaard, echter krijg je een aantal gevallen ook te maken met maatwerkproducten. Jouw taak is dan ook om alles in goede banen te leiden en de klant optimaal te bedienen.

In deze rol ga je actief samenwerken met twee Nederlandse collega’s en verantwoordelijk zijn voor de klanten in de Benelux als Duitsland. In veel gevallen spreek je Nederlandse, echter wordt intern ook regelmatig Engels gesproken (samenwerking met vestiging in Polen). Richting Duitse klanten spreek je natuurlijk de taal van onze Oosterburen.

Functie-eisen

Voor NRF zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker. Jij bent positief ingesteld en krijgt energie van het werken in teamverband. In deze rol is het belangrijk dat je secuur bent en je niet te groot voelt om hulp van collega’s te vragen op het moment dat dit nodig is. Het draait binnen NRF immers om het team. Verder voldoe je aan onderstaande wensen:

  • Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding, welke is aangevuld met minimaal een jaar relevante werkervaring in de Klantenservice of Commerciële Binnendienst*;
  • Je bent in staat je verstaanbaar te maken in het Nederlands, Engelse en Duits;
  • Je hebt affiniteit met techniek, ervaring is niet nodig. Je moet het echter wel leuk vinden om dagelijks bezig te zijn met een technisch product;
  • Je bent stressbestendig en raakt niet snel van slag als het gaat om lastige klantcasussen.

* Heb je geen ervaring? Niet erg! Wij zijn erg benieuwd naar je motivatie en wellicht wordt NRF dan jouw eerste 'echte' stap op de arbeidsmarkt.

Organisatie- en afdelingomschrijving

NRF is een toonaangevende fabrikant en leverancier van kopermessing en aluminium koelers voor de automotive, marine, rail en industriële sector. NRF kent productielocaties in onder andere Nederland, Polen en Spanje en telt ruim 350 medewerkers wereldwijd. Vanuit de internationale locaties exporteert NRF producten naar meer dan 80 landen wereldwijd.

De kantoren van NRF zijn gevestigd in Mill. Hier als op de productielocatie in Milsbeek werken 110 medewerkers.

Arbeidsvoorwaarden

Werken in een internationale en dynamische organisatie waar collegialiteit en teamgevoel centraal staan. Daarnaast krijg je een uitgebreid pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris, 27 vakantiedagen aangevuld met 13 ADV-dagen, opleidingsmogelijkheden en een interessante winstdelingsregeling.

Bedrijfscultuur

NRF is van origine een familiebedrijf en ondanks de enorme groei in de loop der jaren, is dit nog steeds zichtbaar binnen het bedrijf. NRF kenmerkt zich als een informeel bedrijf met een internationaal karakter. De organisatie kent een platte organisatiestructuur met korte lijnen. De deur staat altijd open. Als Customer Service Medewerker kun je dan ook snel schakelen met andere afdelingen om de klant zo optimaal mogelijk te bedienen. NRF wil zichzelf als organisatie continue ontwikkelen en zoekt doorlopend naar mogelijkheden om zich verder te professionaliseren. Als werknemer kom je met initiatieven met als doel de organisatie naar een hoger niveau tillen.

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.