• Customer Service Medewerker Duitstalig

    bij Plato Group

    • 32 - 40 uur
    • Helmond
    Jij bent communicatief, klantgericht en in voor een internationale uitdaging? Wordt het aanspreekpunt voor B2B klanten in de DACH regio in het Europese Clipper Customer Service team! 
Functieomschrijving

De afdeling Customer Service is het hart van onze onderneming en werkt nauw samen met de afdeling Sales. Als Customer Service Medewerker houd je je voornamelijk bezig met helpen en adviseren van klanten uit de gehele DACH regio, een juiste orderbegeleiding en een goede nazorg. Hiervoor ben je klantgericht, altijd op de hoogte van de behoeftes van de klant en kun je dit samenbrengen in optimale service. Hierdoor komen de klanten altijd weer bij ons terug en lever jij een belangrijke bijdrage in het genereren van maximaal commercieel resultaat voor Clipper in de DACH landen!

  • Je behandelt inkomende telefoontjes en mails.
  • Je begeleidt de orders van A tot Z, van binnenkomen tot en met het moment van uitleveren.
  • Je begeleidt klachten en zorgt voor een juiste afhandeling hiervan.
  • Je fungeert als de backoffice van onze klanten.
  • Jij ziet het als een uitdaging onze klant te helpen, waarbij je ook buiten de kaders durft te denken en mee denkt met onze klant.
  • Je hebt een adviserende rol richting je Sales collega’s en pakt hierin duidelijk jouw verantwoordelijkheid.

Al met al dus een heel gevarieerde rol, waarbij je intensief samenwerkt met je directe collega’s t.w.: Inside Sales collega’s, Accountmanagers en jouw leidinggevende de Manager Customer Service. 

Functie-eisen

Ervaring is een pré, maar drive, enthousiasme, creativiteit, pro activiteit, en ambitie zijn zeker net zo belangrijk!

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker, Commercieel Administratief Medewerker, of gerelateerd.
  • Je bent gedreven en hebt de wil om te scoren.
  • Je beschikt over goede luistervaardigheden en door de juiste oplossing aan te dragen zorg je voor een optimale klanttevredenheid.
  • Je hebt altijd een pro actieve houding, zowel richting interne als externe stakeholders.
  • Je beheerst de Duitse taal vloeiend in woord en geschrift.
  • Ervaring met SAP is een pré
Organisatie- en afdelingomschrijving

Clipper maakt onderdeel uit van Plato Group. Plato Group heeft ruim 70 jaar ervaring in de wereld van promotionele artikelen, gadgets, giveaways en relatiegeschenken. Plato Group is de overkoepelende organisatie van vier innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO (voorheen IGO-POST), Clipper Gifts, Promotiv en Compacon. Met een team van 400 collega’s door heel Europa importeren, bedrukken en exporteren we promotionele producten en zorgen we dat iedereen deze op een makkelijke manier kan bestellen.Het hoofdkantoor met het logistieke centrum en diverse andere afdelingen bevindt zich in Helmond.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een internationale organisatie.
  • Een plezierige werkomgeving met leuke collega’s. Hard werken maar met tijd voor gezelligheid en het vieren van successen.
  • Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij deze functie.
  • 32,5 vakantiedagen, veel flexibiliteit en elke dag een vers stukje fruit!
  • Mogelijkheid om thuis te werken.
Bedrijfscultuur Clipper geeft je de kans om een echte pionier te zijn en te werken binnen een cultuur die zich richt op innovatieve oplossingen in de wereld van promotionele producten. Je hebt toegang tot de nieuwste technologie en alle mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te verbeteren tijdens je hele carrière.
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.