Customer Service Medewerker
bij Asian Food Group
36 - 40 uur
Haps
Ligt jouw passie bij het helpen van klanten en krijg jij hier energie van? Lijkt het jou leuk om een nieuwe uitdaging aan te gaan binnen een grote internationale speler als Customer Service medewerker? Dan ben je bij Asian Food Group aan het juiste adres!

Solliciteer direct

Je wordt verantwoordelijk voor het de afhandeling van klantvragen en daarmee ook de klantbeleving. Daarnaast kan je interne én externe klanten helpen bij specifieke vragen, wanneer je het antwoord niet direct klaar hebt liggen ga je op zoek naar een juiste oplossing.
Ook kan je in situaties terechtkomen waarin de klant een vraagstuk heeft, in situaties als deze luister je, analyseer je en koppel je terug want binnen Asian Food Group luidt: “We willen het iedere dag een beetje beter doen.”

Taken die je zal gaan uitvoeren:

Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
Verwerken van bestellingen en het bewaken van de levertijden;
Het oplossen van problemen en klachten van klanten;
Onderhouden van contacten met klanten en zorgen voor een goede relatie;
Verzorgen van administratieve taken, zoals het bijhouden van klantgegevens en orders.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Hier herken jij jezelf in:

Je spreekt en schrijft zowel Nederlands en Engels op een goed niveau;
Je weet alles over de klantbeleving, kan je goed inleven in situaties en teleurstellingen;
Je bent oplossingsgericht;
Je geeft bij de juiste persoon wat het probleem is en naar welke oplossing je op zoek bent, vervolgens overleg je samen wat er moet veranderen in een proces;
Dienstverlening zit in je DNA;
Je houdt bij voorkeur van lekker eten, voor jou zijn producten uit ons assortiment bekend in je eigen keuken en zo weet jij ook feilloos welke sambal het scherpst is. ;)

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving De Asian Food Group is ontstaan vanuit echte familiebedrijven. Hoewel de groep pas sinds 2020 actief is, hebben alle bedrijven al meer dan 80 jaar ervaring met Aziatische food en non-food producten binnen de Europese markt. De Asian Food Group bestaat uit verschillende authentieke bedrijven met allemaal hun eigen specialiteit en historie. Bedrijven die binnen onze organisatie samenwerken, behouden allen hun eigen identiteit en staan voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Alle merken, waaronder exclusieve merken en private labels, bevatten hoogwaardige producten die elke Aziatische keuken compleet maken.

De Aziatische wortels binnen de organisatie zijn nog goed zichtbaar. Zo hebben meerdere werknemers nog altijd contact met klanten en leveranciers in hun eigen taal. Kijk dan ook niet raar op als je op kantoor een woordje Vietnamees of Thais voorbij hoort komen. De Aziatische gastvrijheid voel je door het gehele bedrijf.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden Asian Food group biedt naast een toffe uitdaging ook uitstekende arbeidsvoorwaarden:

Een dienstverband voor onbepaalde tijd;
Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring;
Reiskostenregeling, vakantiegeld en pensioenregeling;
Alle spullen die je nodig hebt om goed te kunnen werken;
Een fijne werksfeer, met versbereide gezonde happen uit de bedrijfskantine, met uitzondering van vrijdag: Dan gaat de frituur aan!
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
Een kantoor waarvan je foto's wilt maken, zo mooi! Het ruikt er zelfs nog nieuw;
Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Cultuur

Bedrijfscultuur Je komt binnen Asian Food Group te werken in een gezellig en divers team. De organisatie is een samensmelting van een aantal authentieke familiebedrijven, waardoor er een open en informele sfeer hangt. Door de Aziatische invloeden zal je op de werkvloer meerdere talen voorbij horen komen, echter zal de voertaal gewoon Nederlands zijn. In de pauze kun je samen met jouw collega’s plaatsnemen in de bedrijfskantine en een potje tafelvoetbal spelen.