Om het groeiende aantal klanten van NRF goed te kunnen blijven bedienen zijn wij op zoek naar Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij het verlengstuk voor klanten op het gebied van orderverwerking, procesmanagement en klachtenafhandeling. Als vraagbaak voor zowel interne als externe stakeholders zorg jij ervoor dat klanten worden geholpen en ben jij hét uithangbord voor de organisatie. Deze functie kent een standplaats in Mill en daarin bedien je met name de after market. Hierbij kun je denken aan klanten als radiateur reparateurs die maatwerk koelblokken nodig hebben. In deze rol werk je zodoende nauw samen met sales (buitendienst) als de productie. Veel producten die NRF in Mill produceert zijn standaard, echter krijg je een aantal gevallen ook te maken met maatwerkproducten. Jouw taak is dan ook om alles in goede banen te leiden en de klant optimaal te bedienen.
In deze rol ga je actief samenwerken met twee Nederlandse collega’s en verantwoordelijk zijn voor de klanten in de Benelux als Duitsland. In veel gevallen spreek je Nederlandse, echter wordt intern ook regelmatig Engels gesproken (samenwerking met vestiging in Polen). Richting Duitse klanten spreek je natuurlijk de taal van onze Oosterburen.