Customer Service Medewerker
32 - 40 uur
Oostrum
Ben jij een kei in het helpen van mensen en deins je niet terug voor een rol waarbij klantcontact centraal staat en geen dag het zelfde is? Lijkt het je tof om met bekende bedrijven samen te werken zoals DHL? Voor onze opdrachtgever zoeken we een Customer Service Medewerker die het team in omgeving Oostrum komt versterken. Klinkt dit als jouw kans? Lees dan snel de vacature!
Solliciteer direct

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders, verhuurders én bewoners. Onze opdrachtgever biedt een snelgroeiend platform voor huisvesting, en dat maakt jouw rol allesbehalve standaard. Je hebt dagelijks veel contact met klanten, veelal met leuke gesprekken waarin je de antwoorden vaak paraat hebt. Weet je het even niet? Geen probleem. Je schakelt moeiteloos met verschillende afdelingen en durft hulp te vragen wanneer dat nodig is. Geen scripts, geen standaardantwoorden, jij duikt in elke unieke vraag om de beste oplossing te vinden.
Jouw takenpakket omvat onder andere:

Het beantwoorden van vragen via telefoon en email
Het controleren en verwerken van registraties en contracten op het platform.
Gebruikers proactief begeleiden bij het aanmaken van locaties, het instellen van prijzen en het invullen van gegevens.
Adviseren over de kwaliteit van huisvesting en zorgen dat deze voldoet aan de normen.
Nieuwe, potentiële klanten enthousiast maken over het platform en uitleg geven over de werking en kosten (presales).

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Voor deze rol zoeken we een proactieve en communicatieve collega die het leuk vindt om het werk écht eigen te maken. Geen werkervaring? Geen probleem! Je bent stressbestendig, plant je werk zelfstandig en pakt zonder aarzeling de telefoon als dat nodig is. Tegelijkertijd ben je een echte teamspeler: je werkt graag samen om de beste service te bieden, want teamwork staat bij dit bedrijf centraal.
Daarnaast breng je het volgende mee:

MBO+/HBO-werk- en denkniveau.
Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.
Een zelfstandige, gestructureerde en proactieve werkhouding.
Bereidheid om mee te draaien in een roulerende weekenddienst: eens in de zes weken ben je één dag telefonisch bereikbaar voor urgente vragen, geen zorgen: gewoon vanuit huis!
Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze opdrachtgever is een innovatief platform dat huisvesters en werkgevers samenbrengt om kwalitatieve woonruimte voor arbeidsmigranten te realiseren. Vier jaar geleden gestart vanuit het niets, is het bedrijf inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke speler die de scheiding tussen wonen en werken faciliteert. Het kantoor bestaat uit een hecht team van acht professionals (Customer Service, Sales en Finance). Developers werken vanuit een kantoor in Utrecht, maar door dagelijks contact opereren ze als één team. Samen zetten ze zich in voor een eerlijke en kwalitatieve huisvestingsmarkt.

Arbeidsvoorwaarden

Voor jouw inzet als Customer Service Medewerker, kun je het volgende verwachten:

Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en kennis.
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Een kwartaalbonus op basis van haalbare, persoonlijke KPI’s, die kan oplopen tot een extra maandsalaris per jaar.
Een goede pensioenregeling.
De mogelijkheid om na de inwerkperiode één dag per week thuis te werken.

Cultuur

Bedrijfscultuur Binnen de organisatie heerst een informele en dynamische sfeer. De lijnen zijn kort en er wordt nauw samengewerkt. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen werkdag in te delen. Er wordt van je verwacht dat je hard werkt, maar het is net zo belangrijk dat je vragen durft te stellen en om hulp vraagt als dat nodig is. Het is een omgeving waar je niet volgens een script werkt, maar waar jouw inzicht en hulpvaardigheid echt worden gewaardeerd. Samen met je drie directe collega's van de customer service vorm je een hecht team dat elkaar ondersteunt en voor de beste klantervaring gaat.