• Customer Service Medewerker

    bij Oriflame Holdings B.V.

    • 36 - 40 uur
    • € 2.800,- / € 3.200,-
    • Veghel

    Heb jij affiniteit met Beauty en ben je klantvriendelijk? En vind je het leuk om elke dag de Brand Partners van de juiste antwoorden te voorzien? Dan is Oriflame op zoek naar jou! Namens hen zoeken wij een Customer Service Medewerker met kennis van de Duitse taal.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je werkzaam als eerste aanspreekpunt voor de Brand Partners (de individueel distributeurs van Oriflame). Als er iets is met betrekking tot hun leveringen, producten, evenementen of wat anders waar ze informatie voor nodig hebben nemen ze contact met jou op. Jij zorgt ervoor dat alles goed verloopt voor de Brand Partners, zodat zij hun verkoop goed kunnen doen. 

Verder ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Je beantwoord alle vragen via mail, telefoon en chat;
  • Je analyseert de vraag van de Brand Partner en komt tot de juiste passende oplossing;
  • Je verwerkt informatieverzoeken en klachten;
  • Je onderhoudt de FAQ en signaleert herhalende vragen die terugkomen;
  • Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamlead.
Functie-eisen

Als Customer Service Medewerker heb jij een groot inlevingsvermogen en ben je communicatief sterk. Je spreekt dagelijks met klanten die tegen problemen aanlopen en probeert hen te helpen door oplossingsgericht en klantgericht te werk te gaan. Je weet in deze functie snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en bent stressbestendig.

Verder voldoe jij aan de volgende werkzaamheden:

  • Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Oriflame is een toonaangevend Zweeds cosmeticabedrijf in de directe verkoop, dat een breed scala aan hoogwaardige consumentenproducten van hoge kwaliteit aanbiedt. De producten worden gebruikt door miljoenen klanten over de hele wereld. Oriflame is niet in de winkel te verkrijgen, maar uitsluitend bij onafhankelijke Oriflame consultants. Dit netwerk van merkambassadeurs vertegenwoordigen het bedrijf richting de klanten

Arbeidsvoorwaarden

Als Customer Service Medewerker bij Oriflame maak je deel uit van een internationaal bedrijf met een uniek marktsegment. Je krijgt een werkomgeving waar een ondernemende professional zich helemaal thuis zal voelen. Je kunt rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden

  • Een passend salaris gebaseerd op jouw ervaring en achtergrond tussen de €2800,- en €3200,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (exclusief de 13e maand);
  • Een divers en gezellig team waar je veel van kunt leren en die ervoor open staan om van jou te leren;
  • 28 vakantiedagen
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • Zeer mooie secundaire voorwaarden zoals een 13e maand, bonusregeling in de vorm van een 14e maand, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

 

Bedrijfscultuur

Oriflame heeft hoge ethische normen en sterke bedrijfswaarden, zoals o.a. teamwork, respect voor alle mensen, maatschappelijk verantwoord ondernemen en zorg voor het milieu. Ze kennen een stimulerende en ondernemende werkomgeving, die mensen in staat stelt om te groeien, zowel in persoonlijkheid als in professionaliteit. Er heerst bij Oriflame een fijne en informele cultuur waar iedereen zich welkom voelt.

Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.