• Customer Service Representative

    bij Eurofast

    • 32 - 40 uur
    • Deurne

    Vind jij techniek interessant, heb jij een talenknobbel en lijkt het je leuk om gedegen productkennis op te doen om vervolgens klanten te adviseren bij bestellingen, vragen of problemen? Dan is deze functie bij Eurofast in Deurne op jouw lijf geschreven. Solliciteer gelijk!

Functieomschrijving

In de rol als Customer Service Representative ben jij samen met 4 andere collega’s het eerste aanspreekpunt namens Eurofast voor klanten. Je zult uiteenlopende klantvragen gaan beantwoorden en offerteaanvragen gaan behandelen, ofwel per mail of telefoon. Jouw opgedane productkennis gaat hierbij van pas komen. Je zult klanten dan ook gaan adviseren omtrent de producten. Wat voor type schroef heeft de klant nodig voor deze bevestiging? Jij weet hier raad mee! Geen zorgen: dit wordt je allemaal tijdens het inwerktraject geleerd. Tijdens de inwerkperiode zul je met diverse afdelingen gaan meedraaien om de fijne kneepjes van het vak te leren kennen. Jij wordt immers de spin in het web tussen alle interne processen. In deze functie zul je enerzijds veel in contact staan met klanten en anderzijds veelal met (internationale) collega’s.

 

Concrete werkzaamheden zijn zoal:

- Beantwoorden van klantvragen;

- Het verwerken van binnenkomende (telefonische en digitale) orders;

- Het volgen van de goederenstroom van bestelling tot levering;

- Onderhouden van contact met diverse afdelingen (logistiek, technische dienst, montage, inkoop, sales) om het order verwerkingsproces soepel te laten verlopen;

- Meedenken en adviseren bij het oplossen van problemen naar zowel interne als externe contacten;

- Verzorgen van afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn.

Functie-eisen

Je bent proactief, werkt graag samen in een team en kan daarbij gemakkelijk schakelen met diverse collega’s en klanten. Daarnaast voldoe je aan de volgende wensen:

- MBO/HBO werk- en denkniveau;

- Technische achtergrond is een pré;

- Administratief en adviesvaardig onderlegd;

- Klantgerichte instelling;

- Beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Eurofast is fabrikant van het bevestigingsmiddelen merk Eurofast® en een full-service technisch adviesbureau voor het mechanisch bevestigen van de gebouwschil. Werken bij Eurofast wil zeggen; werken bij een organisatie waarbij plezier in het werk centraal staat en collega's op een informele wijze met elkaar omgaan. Eurofast is een internationaal bedrijf dat volop in ontwikkeling is en een grote groei doormaakt. Door korte lijnen op elk niveau en door de gehele Eurofast Group, is elke ‘’Eurofaster’’ makkelijk benaderbaar en ontstaat er een persoonlijke en open organisatiecultuur.

Arbeidsvoorwaarden

Allereerst biedt Eurofast je een inspirerende werkomgeving met leuke, gezellige collega’s. Sterker nog: Eurofast zal mei 2023 verhuizen naar een gloednieuw pand in Deurne. Naast een marktconform salaris, zijn er diverse employee benefits die Eurofast kan bieden. Denk hierbij aan een telefoon van de zaak, volledig premievrij pensioen (met mogelijkheid tot extra aanvullingen), 28 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, diverse extra personele verzekeringen en een thuiswerkvergoeding. Gedeeltelijk thuiswerken is namelijk in deze rol zeker mogelijk! Jouw thuiswerkplek wordt volledig ingericht.

Bedrijfscultuur

Hands-on, zo wordt er gewerkt. Als medewerker krijg je veel vrijheid in de functie. Je mag meedenken met de organisatie en er wordt verwacht dat je de verantwoordelijkheid pakt om belangrijke zaken zelfstandig op te pakken. Daarbij herken je jezelf in de kernwaarden van Eurofast: betrokken, behulpzaam, betrouwbaar en ambitieus. Eurofast is een internationaal bedrijf, wat de diversiteit van de organisatie erg groot maakt. Er werken mensen uit vele verschillende landen die allemaal met dezelfde passie en enthousiasme elke dag weer het product en de dienstverlening proberen te verbeteren.

"Fixed Quality"
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.