• Customer Service Specialist

    bij Makita Nederland B.V.

    • 32 - 40 uur
    • Eindhoven
    Ben jij dé persoon die gaat voor excellente service, voor én na een aankoop, en ervoor zorgt dat klanten één worden met Makita? Dan zoeken wij jou!
     
Functieomschrijving
Jij bent de persoon die klanten blij maakt. Bij Makita geloven we dat uitstekende klantenservice het hart is van onze relatie met klanten. Of het nu gaat om dealers of eindgebruikers, iedere vraag verdient een kwalitatief hoogstaand antwoord. Dit is waar jij in beeld komt. Als spil in het persoonlijke contact met de klanten, ben jij degene die hen voorziet van snelle en accurate antwoorden, of het nu gaat om productinformatie, bestellingen, of het oplossen van een probleem.

Als lid van het team van 10 enthousiaste customerservice medewerkers, ben jij de stem en het oor van Makita. Je hebt hierbij veel interactie met andere disciplines binnen de organisatie en houd je o.a. bezig met:
  • Het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en problemen omzetten in passende oplossingen;
  • (Product)advies geven;
  • Orderverwerking;
  • Het afhandelen van reclamaties;
  • Ondersteuning bieden aan de buitendienst.
Jouw vermogen om effectief te communiceren, ook onder druk, maakt jou een onmisbare schakel in het team. Samenwerking en proactiviteit staan hoog in het vaandel.
 
Functie-eisen
Jij bent servicegericht, leergierig én hebt affiniteit met techniek en bouw. Je hebt enige ervaring in een commerciële rol en (bij voorkeur) binnen een soortgelijke branche. Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en jouw teamspirit en vermogen om in een dynamische omgeving te werken, zijn tevens belangrijk.
Organisatie- en afdelingomschrijving Makita Nederland is een volle dochteronderneming van het Japanse Makita Corporation, bekend van gereedschap voor de professionele gebruiker en veeleisende particulier. Hun missie: Makita maakt presteren makkelijker. Dat doen ze met goed gereedschap en excellente service vóór en na aankoop.

Makita helpt eindgebruikers en dealers om productiever te zijn met kwaliteitsgereedschap, goede service op het gebied van logistiek/reparatie en persoonlijk contact. Vanwege voortdurende groei zijn ze regelmatig op zoek naar nieuwe medewerkers die zich willen verbinden aan het motto 'Eén met Makita'.
 
Arbeidsvoorwaarden Makita staat voor een plezierige werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Ze bieden je een fulltimefunctie in een informele setting met vriendelijke, behulpzame collega's. Het is een plek waar jij jezelf kan zijn en kan groeien. Naast een uitgebreid inwerk-programma zijn er meer aantrekkelijke voorwaarden, waaronder o.a.:
  • Een goed salaris, dat bij goede prestatie nóg passender kan worden;
  • 25 vakantiedagen + 6 ADV dagen (31 vakantiedagen in totaal);
  • Een 39-urige werkweek, op vrijdag heb je vanaf 16.00 uur weekend;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer & thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
  • Een erg goede pensioenregeling (eigen bijdrage werknemer is slechts 3%);
  • Niet ziekte-bonus (kan oplopen tot €230 netto bij een fulltime dienstverband);
  • Werken in een modern en inspirerend kantoor;
  • Een aantrekkelijke personeelskorting op de aankoop van producten;
  • Thuiswerkmogelijkheden;
  • Een enthousiaste en actieve personeelsvereniging;
  • Een aantrekkelijke bonus.
Bedrijfscultuur Bij Makita krijg je veel ruimte om je eigen ideeën in praktijk te brengen. Makita biedt een plezierige werkomgeving in een modern pand dicht bij het vliegveld van Eindhoven. Bij Makita Nederland werken in totaliteit 150 collega’s, waarvan 40 op kantoor en waarvan 10 op de Customer Service afdeling.
 
Eén met Makita
Meer informatie over deze vacature? Ik vertel je graag meer!
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Ook interessant?