Customer Service Specialist
40 uur
Tegelen
Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en krijg je energie van klantcontact in een internationale omgeving? Dan is dit jouw kans! Als Customer Service Specialist bij een toonaangevende internationale logistieke partner ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat orders en aanvragen van begin tot eind vlekkeloos worden opgevolgd. Met jouw oog voor detail, proactieve houding en commerciële gevoel maak je écht het verschil.
Solliciteer direct

Als Customer Service Specialist ben jij de spil tussen klant, interne organisatie en externe partners. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat iedere order of aanvraag vlekkeloos van start gaat én goed wordt afgerond. Je begeleidt opdrachten van A tot Z: van het invoeren en controleren van orders tot het oplossen van onverwachte uitdagingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve skills kunnen klanten altijd rekenen op een snelle, duidelijke en betrouwbare service.

Dit ga je onder andere doen:

Je zorgt dat alle details kloppen, inclusief ADR-ladingen en douanedocumenten, zodat transporten voldoen aan de internationale wet- en regelgeving.
Je houdt de voortgang van opdrachten continu in de gaten, signaleert mogelijke knelpunten vroegtijdig en onderneemt direct actie.
Je onderhoudt intensief contact met klanten én collega’s in heel Europa, zodat iedereen op de hoogte is en het proces soepel verloopt.
Je ondersteunt de salesafdeling door offertes op te volgen, vragen van klanten te beantwoorden en kansen te signaleren om de samenwerking verder uit te bouwen.
Je legt alles zorgvuldig vast in de systemen, waardoor de financiële afdeling direct aan de slag kan met een correcte facturatie.
Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen worden ingericht en deelt jouw inzichten met het team.

Met jouw proactieve houding en oplossingsgerichtheid maak jij het verschil voor klanten én collega’s en draag je bij aan het succes van de organisatie als betrouwbare logistieke partner.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Wat wij van jou vragen:

MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pre.
Servicegerichte en communicatief sterke instelling.
Proactief, oplossingsgericht en nauwkeurig in je werk.
Teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je komt terecht in een solide internationale organisatie met ruim 100 jaar historie en vestigingen in heel Europa. De organisatie biedt een breed scala aan logistieke oplossingen, variërend van volle vrachten en deel- en projectladingen tot multimodale transporten, Control Tower set-ups en Value Added Logistics.

Het customer service team bestaat uit 12 betrokken collega’s en maakt onderdeel uit van een groter freight forwarding team met in totaal ruim 40 medewerkers. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en je krijgt een uitgebreid inwerktraject zodat je de organisatie, systemen en producten goed leert kennen.

Arbeidsvoorwaarden

Een fulltime dienstverband van 40 uur.
Marktconform salaris.
Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen.
Pensioenregeling met slechts 5% eigen bijdrage.
Reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, een fietsplan en collectieve zorgverzekering.
Toegang tot opleidingen en volop doorgroeimogelijkheden.

Cultuur

Bedrijfscultuur Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale cultuur. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en er wordt continu gewerkt aan verbetering – zowel van processen als van mensen. Samen met je collega’s zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor een fijne werksfeer waarin samenwerking en plezier centraal staan.