In deze functie ga je om tafel gaan met directeuren van een klein bedrijf, tot aan de gebruikers en managers van grote bedrijven. Het is van belang dat je mee kunt denken over de bedrijfsprocessen en aan tafel echt waarde kunt toevoegen. Waar loopt de klant tegenaan en waar heeft hij nu daadwerkelijk behoefte aan? En welk software toepassing sluit daar naadloos op aan? Het is dan ook belangrijk dat je communicatief vaardig bent en weet hoe bedrijfsprocessen in elkaar steken. Hoe je het beste salesgesprekken kunt voeren, wordt je onder andere door jouw Sales Manager geleerd. Na een nieuwe deal zal de nieuwe software toepassing door Support Desk geïmplementeerd worden, waarna jij het relatiemanagement weer voor jouw rekening neemt.

In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid, wat gepaard gaat met vrijheid. Jouw werkdag begint met de dagelijkse (telefonische) dagstart met jouw collega’s. Iedere dinsdag wordt je daarbij op kantoor verwacht, waarbij je de rest van de week flexibel bent om te gaan en te staan waar je wil. Jij weet het beste wanneer je welke klant wanneer kunt bezoeken en bent zelfstandig genoeg om je eigen agenda hier vorm aan te geven.

De eerste maand zal met name in het teken staan van het product, de software en alle toepassingen leren kennen. Je gaat ontdekken wat het product tot in detail inhoudt, wie de klanten zijn en waar de klanten tegenaanlopen. Zo zul je ongeveer 2 dagen per week meelopen op de Support Afdeling om deze kennis volledig onder de knie te krijgen. Daarnaast kijk je met je collega’s van Sales mee hoe het in de praktijk in zijn werk gaat. Vervolgens ga je zelf een portfolio aan bestaande klanten beheren, waar je dan ook met regelmaat naar toe gaat. Het doel is om jouw portfolio in waarde te laten stijgen, ofwel door cross- en upsell te realiseren bij bestaande klanten ofwel door nieuwe potentiële klanten aan te trekken.