Als Medewerker Verkoop Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat garant voor een correcte afhandeling van orders en offerteaanvragen. In deze rol ligt de focus op het onderhouden van telefonisch klantcontact en het uitvoeren van diverse commercieel-administratieve taken. Jouw enthousiaste persoonlijkheid zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en graag terugkomen.
Zo zien jouw taken en verantwoordelijkheden er uit:
- Verwerken en verzamelen van alle relevante informatie van inkomende orders;
- Vastleggen en beheren van klant- en orderinformatie in het CRM-systeem;
- Voortdurend bewaken van het proces en proactief informeren van klanten over eventuele vertragingen of vervroegde leveringen;
- Telefonisch en per e-mail adviseren van klanten over orders en producten;
- Beantwoorden van vragen en zorgdragen voor een correcte afhandeling van klachten indien nodig;
- Ondersteunen van het buitendienstverkoopteam;
- Bijhouden van de website en plaatsen van berichten op sociale media om de klantbetrokkenheid te vergroten.