Sales Support Medewerker
32 - 40 uur
Helmond
Voor onze partner in de omgeving Helmond zijn we op zoek naar een Sales Support Medewerker die enthousiast wordt van het werken met klanten zoals Mediamarkt, Amazon en Bol.com. Jij lost klantvragen op, bent verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en ondersteunt de accountmanagers. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder
Solliciteer direct

Als Sales Support Medewerker ben jij samen met je vier collega’s de spin in het web. Je taken variëren van het beantwoorden van klantvragen over bestellingen, productinformatie en levertijden, tot het factureren van orders en het afhandelen van klachten. Je richt je voornamelijk op de Duitse markt, waar je werkt met klanten die vaak al 20 tot 30 jaar loyaal zijn. Voor kleinere bedrijven stel je zelf de prijzen en offertes op, terwijl je de accountmanagers ondersteunt bij grotere klanten zoals Mediamarkt, Amazon en Bol.com. In deze functie schakel je voornamelijk met B2B-klanten, maar het komt ook wel eens voor dat je met B2C-klanten schakelt.
Jouw taken omvatten:

Het verwerken van orders in SAP
Het beantwoorden van klantvragen over levertijden, producten en eventuele klachten (voornamelijk via e-mail)
Het ondersteunen van accountmanagers
Het beheren van zowel gezamenlijke als eigen mailbox
Actief meedenken om de service naar een hoger niveau te tillen
Veelvuldig schakelen met collega’s van verkoop, marketing en logistiek om de beste service te leveren

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Jij houdt van overzicht, schakelt snel en werkt zelfstandig. Je komt te werken in een klein team en neemt verantwoordelijkheid voor de Duitse markt. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie of bent klaar voor deze stap. Klantgericht werken zit in je natuur en je vindt het leuk om samen met collega’s én klanten te bouwen aan succes. Verder:

Goede communicatieve vaardigheden
Gestructureerd werken en makkelijk overzicht houden
Proactief en denkt mee met de klant
Beheerst Nederlands en Engels, en spreekt een woordje Duits
MBO/HBO werk- en denkniveau
Kennis en ervaring met SAP is een pré

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze partner is een snelgroeiend familiebedrijf in de omgeving van Helmond, gespecialiseerd in energie- en verlichtingsproducten, met een sterke focus op hernieuwbare en oplaadbare energiebronnen. Ze werken in een platte organisatiestructuur en via hun uitgebreide netwerk van retailpartners, marktplaatsen zoals Bol.com en Amazon, en OEM-klanten zorgen ze ervoor dat hun producten wereldwijd 24/7 toegankelijk zijn. Het bedrijf heeft drie werkmaatschappijen in Nederland, België en Duitsland, waarvan het meeste werk vanuit omgeving Helmond wordt gecoördineerd. Ze bieden hierbij alle voordelen van een multinational, maar dan nét iets kleinschaliger en flexibeler

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een hecht team waarin collega's elkaar ondersteunen en met enthousiasme samenwerken om het bedrijf verder te laten groeien. Geen dag is hetzelfde, aangezien je taken volop variëren. Daarnaast kun je rekenen op:

Een fulltime functie (32-40 uur per week)
Arbeidsvoorwaarden op basis van leeftijd en ervaring tussen €2700 en €3300
Flexibiliteit om tot twee dagen thuis te werken
Vrijheid in je rol als Sales Support Medewerker
Een fijne werksfeer met collega's die samen met jou willen knallen
Pensioenregeling waarbij de werkgever tot 75% bijdraagt
Fietsleaseplan
26 vakantiedagen
Thuiswerkvergoeding voor elke gewerkte dag thuis

Cultuur

Bedrijfscultuur

Bij onze partner werken ze in een informele, open sfeer waar korte lijnen en directe communicatie vanzelfsprekend zijn. Als familiebedrijf combineren ze de persoonlijke benadering met de dynamiek van een internationaal opererende organisatie. Ze geloven in de kracht van samenwerking en ondernemerschap. Iedere medewerker krijgt ruimte om initiatief te nemen, ideeën aan te dragen en het verschil te maken.