In deze verantwoordelijke en afwisselende functie voer je backoffice werkzaamheden uit op de binnendienst en ondersteun je de accountmanagers bij het realiseren van verkoopdoelstellingen. Je levert een eersteklas service aan onze B2B klanten, die bestaan uit grotere tuincentra, bouw- en supermarkten, diverse winkelketens en natuurbonden.
Je vertegenwoordigt het bedrijf op een enthousiaste manier en samen met onze accountmanagers ben je in staat om klantrelaties op te bouwen en te versterken.
Welke taken ga jij uitvoeren:
- Een snelle en efficiënte verwerking van bestellingen;
- Bewaking van de orderstatus tot aan levering (bijhouden voorraadniveaus en backorder lijsten);
- Je informeert klanten over de status van hun bestelling en biedt mogelijke alternatieven aan bij niet voorradige artikelen;
- Controleren van de forecast voor grote bestellingen;
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van vragen, problemen en klachten (after-sales);
- Verwerking van retouren;
- Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig en correct invoeren van klantgegevens;
- Je verstrekt informatie en adequaat advies over onze producten;
- Je verstuurt productinformatie op aanvraag.