(Technisch) Support Medewerker
24 - 40 uur
€ 2.500,- / € 3.300,-
Eindhoven
Zit servicegerichtheid in jouw bloed, ben jij communicatief zeer sterk en zoek je altijd naar een oplossing? Maar heb jij ook nog een hands-on mentaliteit? Dan is deze rol als (Technisch) Support Medewerker iets voor jou!

Solliciteer direct

Als (Technisch) Support Medewerker ga jij elke dag nieuwe uitdagingen aan. Onze klanten, installateurs of gebruikers, nemen per mail of telefonisch contact met je op wanneer ze ondersteuning nodig hebben of met een probleem worden geconfronteerd.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en probeert hierbij zo goed mogelijk de situatie te inventariseren. Indien mogelijk, bied je onmiddellijke ondersteuning of een oplossing. Dit kan o.a. inhouden, het controleren van configuraties, het wijzigen van instellingen of het verbinden met de juiste (partner)partij. Als dat niet mogelijk is, analyseer je de melding en verzorg je de terugkoppeling naar het software- of sales team.

Een overzicht van je taken:

Je hebt een diepgaand begrip van hoe ons platform communiceert, o.a. via hardware, met diverse systemen van onze partners. Denk hierbij aan reserverings- en toegangssystemen en lichtschakelingsapparatuur;
Je onderhoudt contact met de technische teams van onze partners om softwarematige koppelingen te verbeteren en uit te breiden;
Je werkt nauw samen met de Business Developer en het softwareteam om de development roadmap te realiseren;
Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken, zoals het registreren en documenteren van meldingen en het controleren van servicefacturen.

Kortom, jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen én oplossen van elke melding die binnenkomt.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Een diploma in softwareontwikkeling is een pré, maar geen vereiste;
Bij voorkeur recente ervaring in technische helpdesk, support en/of relatiebeheer;
Technische affiniteit en begrip van verschillende soft en hardware-systemen, of de bereidheid om dit te leren;
Sterke analytische en communicatieve vaardigheden;
Je bent oplossingsgericht, geduldig, en empathisch jegens klanten;
Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
Vloeiende beheersing van de Duitse taal wordt gewaardeerd.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving Een bedrijf in de IT en consultancy branche, omgeving Eindhoven.

Arbeidsvoorwaarden

Een jaarcontract voor 40 uur per week;
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.500, en € 3.300,- obv 40 uur en jouw ervaring;
Een 13^e maand;
Een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief 28 vakantiedagen (obv fulltime) en een reiskostenvergoeding;
Een solide pensioenregeling met slechts 2% eigen bijdrage;
Een uitdagende positie binnen een jong, dynamisch en ambitieus techbedrijf;
Een modern kantoor met enthousiaste collega's;
Flexibiliteit in werkdagen (in overleg);
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via cursussen en opleidingen;
Leuke bedrijfsborrels en teamuitjes;
Verse appelflappen op donderdag.

Cultuur

Bedrijfscultuur Een jong, dynamisch en ambitieus techbedrijf die van A tot Z compleet ontzorgen.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Alle vacatures

(Technisch) Support Medewerker

Ook interessant?