Als Afdelingsmanager Sales Engineering & Performance ben je verantwoordelijk voor de afdelingen Sales Engineering (SE) en Service Performance Managers (SPM), met betrekking tot de commerciële belangen van de Machinery-divisie vanuit onze locatie in Deurne. Sales Engineering ondersteunt de wereldwijde verkoop op het gebied van technische ondersteuning, offertetrajecten en draagt de verantwoordelijkheid voor de overdracht van een machineorder naar de interne organisatie. De Service Performance Managers zijn verantwoordelijk voor onze klanten (en het geïnstalleerde machinepark) nadat een nieuwe machine is geïnstalleerd en overgedragen aan de klant.
De Afdelingsmanager Sales Engineering & Performance moet een goede balans hebben tussen commerciële en technische vaardigheden om de projecten voor nieuwe machines (NMS) te begrijpen en in de juiste commerciële richting te sturen. Je moet ervoor zorgen dat er voldoende middelen en capaciteit beschikbaar zijn om aan de behoeften van de klant te voldoen, en dat het team snel en efficiënt reageert op vragen van klanten, zusterbedrijven en de interne organisatie. In deze functie geef je ook duidelijke richting aan het SPM-team om de aftersales gestaag te laten groeien. Dit omvat het maken van een jaarlijks tactisch plan voor verschillende klanten en regio’s, en het overzien van het Fuji Seal Connect-serviceprogramma met andere afdelingen. Een deel van je dagelijkse taken is het monitoren van KPI’s, het maken van maandelijkse rapporten met analyses en voorgestelde acties, en het beheren van de afdelingsdoelen op tactisch niveau om de algemene bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen.