Coördinator Service

De afdeling Customer Care verzorgt alle service aan klanten vanaf plaatsing van een installatie: van gepland onderhoud tot het oplossen van storingen. Het binnendienst team regelt hiervoor alles op technisch en organisatorisch vlak, het buitendienst team van Service Engineers zorgt voor de uitvoer hiervan in het veld. Zo leveren jullie gezamenlijk een bijdrage aan een tevreden klant!
 

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor ons binnendienst team in de rol van Service Coördinator. Als Service Coördinator ben je naast het realiseren van groei verantwoordelijk voor het zorgvuldig plannen en coördineren van alle serviceactiviteiten, tot en met de operationele aansturing van de servicemonteurs. Je geeft gedegen adviezen en bent in staat om soms complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen. Als professional sta je heel dicht bij de klant en weet je precies wat er zich binnen Elpress afspeelt. Je bent onderdeel van een hecht team. Kortom, jij bepaalt de juiste prioriteiten en managet proactief de verwachtingen met maar één doel: een tevreden klant. Vol overtuiging maak je af waar je aan begonnen bent tot dat het doel is bereikt. In deze veelzijdige omgeving neem jij jouw verantwoordelijkheid en blijf je leren, ontwikkelen en groeien.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Plannen en coördineren van storingen en preventief onderhoud;
• Aansturen van servicemonteurs en efficiency bij de uitvoering;
• Eerste aanspreekpunt voor de klant en servicemonteurs;
• Administratieve afhandeling in een ERP-systeem.